深圳消委会成立专业办公室 帮助汽车消费者维权

维权曝光 2019-08-30 08:560

    11月20日,深圳市消委会举行揭牌仪式,“深圳市消费者委员会秘书处汽车专业办公室”正式成立,以帮助汽车消费者更好维权。

    汽车已成为人们的生活必需品,随之而来的消费投诉也日益增多、日益专业复杂。据统计,截至2014年9月,深圳汽车保有量已突破300万辆,每年产生的汽车类消费投诉都在3000宗以上。纠纷的产生大多与消费者和经营者专业不对等、信息不对称有关,汽车专业办公室由此应运而生。

    汽车专业办公室日常管理工作由市消委会负责,各区消委会在投诉处理工作中可共享专业办公室专业顾问资源。专业办公室根据市消委会的法定职能和家用汽车消费领域的特点,参与相关的消费维权工作:开展家用汽车消费教育与宣传,为消费者提供专业的消费信息和咨询服务;参与家用汽车商品和服务的社会监督。(记者 苏海强)

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