薄水翡翠易碎 不能等同满绿翡翠价来买

维权曝光 2019-08-13 11:100

佛山市消委会与平洲珠宝玉器协会联合发出20164号消费警示:

薄水翡翠易碎,不能等同满绿翡翠价来买

228日,孙先生一行三人兴致勃勃地从深圳来到平洲玉器街选购玉器。当天下午,在吴姑娘的店铺里,孙先生看上了一块长方形翡翠镶钻吊坠,只见翡翠碧绿透亮,钻石璀璨生辉,交相辉映煞是好看。孙先生对这块翡翠吊坠爱不释手,拿在手上反复观赏。在观赏过程中,孙先生的手指轻轻摸了一下吊坠上面的长方形翡翠,谁知道翡翠却立刻支离破碎,碎裂成好多片,这令孙先生大为惊恐。商家吴姑娘立刻过来查看,随即要求孙先生赔偿5万元。孙先生镇定下来后,马上发现镶在吊坠上面的长方形翡翠并非有一定厚度的玉牌,而是一片内部挖空的翡翠薄片。孙先生心有不甘地说:“我只是将吊坠拿在手上抚摸观看,并没碰撞或掉落,而吊坠上镶嵌的翡翠薄如纸片,触摸即破,要我赔偿极不合理。”双方就赔偿问题争持不下,最终来到平洲珠宝玉器协会调解仲裁。

协会调解人员仔细检查已经碎成数片的翡翠薄片。这片薄片长约4.5厘米,宽约2.5厘米,薄如蝉翼,行里称之为薄水。由于薄片呈凸出隆起形状,而且镶嵌之后吊坠背面被密封遮挡,咋看之下还以为是厚厚的一块“玉牌”,很难料到这块“玉牌”居然会一碰即碎。调解过程中双方存在严重分歧,无法协商一致。协会梁会长处介入调解之后认定:该商家所卖的镶嵌玉器做得过薄而且面积过大,设计存在严重问题,极易损坏裂烂,不符合玉器首饰正常佩戴和把玩的要求。由于孙先生并未摔碰或者掉落这件玉器,玉器本身的设计和质量存在严重问题才是碎裂损坏的根本原因。因此协会裁定:孙先生无需赔偿。商家如不服本会仲裁,可循法律诉讼途径解决。

其实平洲珠宝玉器协会也曾多次调解过类似纠纷并呼吁过同行商家不要销售带有严重裂纹会被戴烂的手镯、戒指等玉器,以及做得过薄经不起指压就碎的薄水翡翠镶嵌饰品,并声明如果消费者在正常试戴或观赏此类玉器时,因玉器自身的质量问题发生损坏,协会一律裁定商家损失自负,消费者无需赔偿。

这起纠纷中的薄水翡翠,碎裂处的厚度不足1毫米,从工艺水平的角度来看,反映出了加工工艺的进步,能做出这么大一片呈弧度的薄水翡翠实属不易;但从消费者的角度来看,用孙先生的话来说就是:“这件翡翠已不适合佩戴,而应该用玻璃罩起来观赏。”

目前,对于薄水翡翠镶嵌首饰的争议颇多。商家为了让翡翠显得透绿,特意将翡翠的内部掏空,做成甲片的形状,这类薄水翡翠非常脆弱,只要轻轻按压或者刮碰即会碎裂。而且商家在镶嵌这类薄水翡翠时,都会将镶嵌件的背面密封,旁人咋看之下还以为是一整块透绿的翡翠,谁知道实际上却只是如纸薄的一片。如果商家在销售时未有详细说明,不明就里的消费者购买之后,万一玉器碎裂损坏,肯定会大呼上当。薄水翡翠的工艺由来已久,这类翡翠由于水短不透有脏有黑,所以需要做得较薄,来使翡翠显得翠绿透亮,但现在的部分商家却将薄水的工艺发挥到极致,越做越薄,完全置牢固性于不顾。况且薄水翡翠自有薄水的价格,如果将其镶嵌之后当做整件满绿翡翠的价格销售,更是会涉嫌欺诈。

在此,佛山市消委会联同平洲玉器协会提醒广大消费者:薄水翡翠仅具观赏价值,不宜佩戴及把玩,价格与满绿翡翠相比甚远,购买时要注意。

同时呼吁玉器市场经营者们诚信经营,杜绝坑蒙宰骗顾客的不法经营手法。恪守诚信,守法经营,切不可贪图利益,偷工减料,如需销售,必须如实、详细向顾客说明。切实维护消费者的合法权益,共同维护平洲珠宝玉器市场行业自律、诚信经营的良好声誉。

如发生蓄意售假欺骗消费者的情况,会按《消法》第55条规定以价款的3倍增加赔偿,并由工商等行政管理部门予以相应的处罚。

附:《中华人民共和国消费者权益保护法》(节选)

第五十五条  经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

第五十六条  经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:

(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;

(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;

(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;

(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;

(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;

(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;

(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。

 


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