佛山消委会联合保险业协会:航班延误险可单独选

维权曝光 2019-08-10 14:010

飞行中受到外部环境的影响较大,基于每年雨季航班延误率大幅提升的现状,以及近年来雾霾频发导致的飞机达不到起飞条件的情况时有发生,如今各个航空公司以及保险公司推出的“航空延误险”已经迅速走红,不少消费者开始关注航空延误险。

所谓航班延误险,是指乘客搭乘的航班因自然灾害、恶劣天气、机械故障等因素,造成的航班延误、取消等情况,保险公司对乘客进行赔偿的一种保险。它与航空意外险是不同的两个险种。一般随航空意外险搭售,或单独出售。

佛山市消委会及保险行业协会提醒消费者购买航空延误险需要注意以下几点:

一、单独的航意险并不包含航班延误的保险责任。如果乘客有购买航班延误保险的需要,可以选择航意险和航班延误险的产品组合,也可以单独购买航班延误保险。

二、延误险最晚要在乘机前1-2天购买,当天不可购买。保险公司在机场所设柜台往往只销售航空意外险,而非延误险,所以如需购买,最好在网上自行购买。

三、各保险公司推出的航班延误险理赔条件不一,旅客购买航班延误险时最好要货比三家。比如,有的保险公司需航班延误5小时以上才能获得赔付,有的则3小时就可以理赔。有的公司规定需要向机场取得延误原因和延误时间证明才能获得赔付,有的则可以不用开具延误证明,直接在线就可申请理赔。此外,有些保险公司推出的交通意外险就包括航空意外险,也包括航空延误保障,这种情况下则无需额外购买航空延误险。

四、注意查看保险条款中 “保险责任”和“责任免除”部分。有的航班延误险未将因航班计划、运输服务等延误列入保障范围。

五、如果是航空公司因自身原因造成的延误,还可根据航空公司的约定,申请航空公司与保险公司的双重赔偿。

六、通常一家公司只允许投保者购买一份航班延误保险,重复多购往往无效。

 

附:

一、航班延误险购买途径

除了航空公司外,订票网站、保险公司官网、第三方理财网站等渠道都可以购买航班延误险。以下是其中三种渠道的优劣对比:

途径1:保险公司官方渠道

保险公司官方渠道一般有官网销售、电话营销、代理人销售等。较便捷的方式是直接到保险公司官方网站进行购买,这种方式最安全,不容易买到“假保险”。不过,此方式不适合对保险较陌生的消费者,或者不会操作电脑的中老年人。

优点:资费较便宜;保单真实。

缺点:不能“货比三家”;

途径2:第三方理财网站

可以选择大型互联网公司的理财网站,比如淘宝保险、网易保险、百度财富等,还可以选择专门销售保险的网络平台,比如中民保险网、慧择网、向日葵保险网等。

此种方式在目前较为热门,消费者可以根据自身特点选择所需产品。如所购买的航空意外险包含延误责任,则无需单独购买“航延险”。

优点:品类众多,可以“货比三家”,可以看到消费者对产品的评价。

缺点:部分网站的销售数据和评论有可能为“水军”所造。

途径3:利用航空联名信用卡免费获取

有些银行会为指定信用卡持卡人提供免费航空延误保险,具体的保障范围有所差别赔偿金额也从几百元到几千元不等。

比如,使用招商银行指定的信用卡全额购买本人机票或支付80%及以上的本人旅游团费,即可享有旅行不便保障险。被保险人搭乘或转乘的航班延误4小时以上(含4小时),金卡最高赔偿1000元,普卡赔偿300元;无限卡及白金卡持卡人最高赔偿2000元。

优点:省钱。

缺点:必须在指定的地方购买机票,并且全额购票。

银行可获赠航空延误险的卡类:中信银行所有信用卡含航空延误险、兴业银行兴业各系白金信用卡(除车友信用卡、白金卡精英版) 、招商银行招行国航知音信用卡等、交通银行白金信用卡、广发银行广发白金卡等、工商银行标准白金信用卡等、建设银行建行航空类联名卡、建行钻石信用卡。

二、航班延误险理赔手续

第一步,需要立即拨打保险公司的报案电话,详细说明被保险人遇到的境况。 

第二步,在搭乘飞机前,在通检口向航空公司检票人员索要航班延误的证明书凭据,一定需要保留好登机牌。 

第三步,回到所在城市之后,可到指定保险公司理赔窗口提交一份理赔情况说明书,并附个人身份证、登机牌及航班延误证明书等相关资料。 

第四步,需要向保险公司提交对应被保险人姓名的银行卡。 

第五步,通常在15个工作日里就能收到保险公司的回复。 

如没有顺利理赔,可凭报案号询问。 

 


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