别轻信网上维修服务 小心克隆网站

维权曝光 2019-08-10 14:010

当家里的家电需要售后维修服务,你又找不到售后电话时,“百度”搜索对应的特约维修电话常成为首选,轻点鼠标,“万能”的网络立即弹出信息。然而让人郁闷的是,这些信息往往多到令人眼花缭乱。

 

记者在网上输入“广州美的空调售后维修点”,屏幕显示除了官方网站,还有近百条的相关信息,其中不少维修点提供的联系电话还是400电话,输入其他几个知名家电品牌的售后维修电话,也出现类似的情况。记者拨打其中一家网络查询出的售后维修点电话,称要带家里的电饭煲到维修点维修,对方表示不接受消费者上门,记者追问收费问题时,对方则称“需要上门看过之后才知道。”

 

据调查发现,目前通过网络发布的家电售后维修信息很大一部分是“皮包公司”所为。这些“山寨”售后服务点,网页或“克隆”正牌家电官网以假乱真,或是在搜索关键词上做手脚,通过竞价方式获得靠前的搜索排名,联系电话有的把家电企业作废但未销号的售后维修热线进行二次使用,有的直接注册成与官方电话相近,迷惑消费者。而消费者一旦没有辨别清楚,让这些“皮包公司”上门维修,往往会被以各种名目多收费。

 

对此,业内人士呼吁,企业是应该肩负起更多的责任,保证网站搜索时品牌官方维修的唯一性与权威性,引导和监督消费者正确获得售后服务信息。专家提醒消费者通过正规网站、渠道,获取正规家电维修公司的联系方式。若维修人员上门时,注意查看维修人员是否统一着装,规范操作。每一项维修内容明码标价,维修结束,要求对方提供正规维修发票。

 

 


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