节前骗局多 接到“航班取消”短信别轻信

维权曝光 2019-08-10 14:010

  昨天,于先生刚买好从北京到深圳的机票,就接到来自“深航票务中心”的短信,说他乘坐的航班因故取消。5小时内,他可拨打电话,办理退票或改签服务。考虑到第二天就要回家过年,于先生想都没想,拿起手机就要打那个电话。多亏一位同事好心提醒,才避免被电话诈骗。

  记者发现,“航班取消”的骗局时有发生。从受害者反映的情况看,这种骗局越是到“春运”、“年底”时,“生意”越红火。

  一声大喊引来同事提醒

  于先生是通过一家在线旅游订票网站买的机票。两小时后,他收到了一条短信,上面写着,“尊敬的乘客:于X(身份证号),您预订的2月13日的航班已取消。收到短信后请您及时与本公司联系,办理退票或改签服务,以免没票没航班(注:退票时全额退款,另外多退100元,改签要收取20元工本费)深航办理电话4008-167-008,5小时内有效。”

  因对方准确地说出了自己的名字、身份证号、航班信息,于先生深信不疑。他郁闷地在办公室里大喊一声:“真不顺!”。这时一位同事好心提醒他:“我记得深航客服电话是5位数,你别遇到骗子了。”随后,同事建议于先生去有“安全认证”的深圳航空公司网站查询。果然,于先生订的航班并没有取消。

  深航工作人员告诉记者,于先生收到的“航班取消”短信是骗钱的短信。

  骗术还是老套路

  为进一步了解“航班取消”短信的诈骗方式。记者拨通了短信上的客服号码。一名自称深航员工,操着东北口音的男子接通后说道:“038号客服为您服务。”当记者向其复述短信内容后,男子说:“深航早给这个班次的乘客发通知了,你咋刚知道?”

  听了这话,电话里的气氛有点紧张了。接着他又问道:“你是不是赶着回家的?”记者说“是”后,他说可以帮忙改签,但只剩下四张票了,必须赶紧办理预留服务。

  随后,男子向记者索要了储蓄卡号,并强调不要信用卡号,否则没法核实乘客身份。当话筒里“滴”的一声过后,电话被转到了“票务中心”。一位自称“改签部”的男子记录了记者的储蓄卡号,之后要求记者用电脑登录网银打款。

  男子还告诉记者,客服人员准备了改签流程的示意图片,如果不懂,可加他的QQ。加上后,他告诉记者,图片已经发送,请点击“确定键”。但此时记者发现,这名男子正在发送的,不是接收照片的申请,而是QQ软件中“远程协助”这一功能的申请,通过后,对方将有控制记者电脑的机会。果然,他打开网银页面,想要自行操作转账,记者赶紧中断了“远程协助”。

  如何识别诈骗短信

  有业内人士介绍,“航班取消”的诈骗短信,目前有两种骗钱方式。当事主选择改签机票时,骗子会请事主通过网银、ATM机定向转账,以获取“改签费用”。

  当事主选择退掉机票时,骗子会让事主先给一个指定账户汇款,以确定这张卡是事主本人的。具体操作方式为:骗子先询问事主账户余额,再要求事主向指定的账户汇去高于其账户余额的款项。有事主觉得,这种交易不会成功,就照做了。但骗子其实会赶紧给事主的账户“补钱”,让其达到转账金额,这一转,钱可就真出去了。

  今天上午,消协工作人员告诉记者,临近春节,“航班取消”短信的相关投诉越来越多,消费者应学会识别这类诈骗短信。首先,收到上述短信后,应第一时间到航空公司官方网站查询。其次,要仔细辨认短信内容。因为按照惯例,航空公司因自身原因导致航班取消的,将全额退款。签转、变更都是免费的,不会向乘客收取任何工本费。国内航空公司的客服电话基本都是9打头的五位数号码,很少有“400开头”的。此外,“400开头”的电话是只能打进,不能外拨的,如果消费者接到“400开头”的电话,往往不是诈骗就是广告。


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