东莞消委会提醒:手机充值骗局有五大特征

维权曝光 2019-08-09 10:520

  东莞市消费者委员会近日连续接到多起消费者投诉,称参加话费充值活动上当受骗。经调查核实,均为不法分子冒充中国电信名义,利用电话、短信、商场搭台、店面促销等形式,以预存话费送手机及赠高额话费为诱饵实施的诈骗活动。为此,东莞市消委会提醒消费者,话费充值当心“网络话费”,高额返赠有陷阱。

  消费者吴先生投诉,接到自称“中国电信10000配送中心”人员来电,电话推销称“充300元电话卡,赠送1050元话费(每月返50),可实现换卡不换号”。随后,吴先生收到快递送货上门的3张面值100元的4G充值卡、1张新号码SIM卡、1张打着“东莞电信10000号配送中心”的售后服务卡及300元定额虚假发票。吴先生发现300元充值卡是需要下载拨号软件拨打的网络话费,换卡不换号实际是启用呼叫转移功能,资费与电话宣传不同,且每月赠送话费必须达到一定消费额度才予返还。

  去年1115日,陈先生参加了某商场门前搭台举办的“充话费送手机”活动,只花600元就获得了1部手机、1张含1050元话费的电信号码卡和赠送6张面值100元的充值卡。回家拆包后发现,6张充值卡只能充值到拨号软件使用,手机卡资费与宣传不同。

  东莞市消委会调查发现,上述手机话费充值诈骗类案例主要有以下五大特征:

  一是冒充通讯运营商的名义。不法分子冒用虚假的“中国电信10000号配送中心”等名义用电话向消费者营销。

  二是配送劣质手机(带卡)及网络话费充值卡。电话推销时承诺的充值卡并非电信网络4G充值卡,而是需要下载拨号软件使用网络话费卡。

  三是高额赠送话费的使用有附加条件,且资费与营销承诺不一致。如承诺1050元高额话费返赠,每月必须满一定消费额才能有条件使用。

  四是虚假客服电话。产品附送的《售后服务卡》上显示的售后热线并非电信官方客服10000号,而是普通的手机号码,消费者发现货不对版后要求退卡,拨打服务卡上显示的客服电话被拒绝处理,甚至拨打交涉一两次后再也无法拨通了。

  五是提供虚假销售发票。

  ●提醒

  高额返赠陷阱多

  东莞市消委会发出警示,提醒消费者警惕电话短信、商场临时搭台设摊、小型手机门店的优惠促销活动,尤其是高额回报的赠送活动必有陷阱。接到以通讯运营商名义的电话推销,消费者要保持警惕和理性,慎防诈骗行为。

  首先,要保持警惕,不轻信。遇到以通讯运营商名义来电、设摊的促销活动,不轻信,更不要轻易透露个人信息,包括身份证、住址、银行卡号等信息。

  其次,要与运营商官方客服核查活动真假。接到推销优惠电话或短信,参与前必须拨打通信运营商的官方客服电话 (电信10000、移动10086、联通10010)或亲临营业厅,询问了解活动真假和实际情况。即使是接到来电显示官方客服电话,消费者也需再亲自拨打官方客服确认真伪(不排除不法分子使用改号软件),更不能相信普通手机号码的客服电话。

  另外,消费者勿轻易使用网络拨号软件。目前市场上的拨号软件并非三大运营商产品,在没有WIFI的情况下拨打网络电话将产生网络流量,而且,拨号软件的合法性尚未得到权威认可,不排除某些不法拨号软件潜藏恶意扣费、盗取个人信息等黑插件,消费者使用有安全隐患。

 


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