网购要谨慎 小心虚假客服套取信息!

维权曝光 2019-08-09 10:520

  今年“双11”再次释放了大家的网购热情,中国电子商务研究中心监测数据显示,24.4%的受访者直言自己属于网上冲动消费的“剁手族”,对于网购,大家仍旧是“痛并快乐着”。

 

  电商中心分析师总结了今年网购的新问题,提醒消费者,网购要谨慎。

 

  提醒1:订单“失效退款” 虚假客服来电套取信息

 

  “双11 ”网购高峰期,诈骗分子也爱凑热闹,获得了消费者的购买信息后,自称网店客服以购买的商品因系统故障没有支付成功为由,通过发送链接等形式套取购买者的银行卡等账户信息。

 

  消费者请谨记,网购中不要亲信所谓的“卡单”、“订单失效”等理由的退款,更不要点击不明链接。

 

  提醒2:二维码诈骗

 

  刷“二维码”已经成为潮流,网购中二维码盛行,有些打着“低价”、“优惠”等旗号的钓鱼网站链接,通过互联网、短信、聊天工具、社交媒体等渠道被传播,一旦输入个人信息,就会被不法分子窃取银行卡等个人信息。

 

  消费者请谨记,网购尽量选择信誉佳的卖家,并通过正规的第三方支付渠道进行支付,最好不要通过刷“二维码”支付。

 

  提醒3:专柜验货不靠谱

 

  很多网络专柜代购店是消费者购物的热门选择。与此同时,消费者在线下商场看好商品货号后,以更加低廉的价格在网络代购店下单,而那些打着“正品保证”、“支持专柜验货”旗号的卖家正是假货、高仿货的来源。

 

  消费者请谨记:专柜并没有“验货”的义务,也并未与任何网店达成验货协议,因此“支持专柜验货”的承诺不可信。

 

  提醒47天无理由退货的时效和条件

 

  网购下单,很多商品不一定都有“7天无理由退货”的服务。消费者下单前需仔细查看商品介绍页面,查找是否有“不支持7天无理由退货”等字样,或提前咨询客服,以防不必要的购物纠纷。

 

  网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图,并且保留相关支付信息,订单确认信息,以防出现购物纠纷时有效维权。交易证据包括交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间以及与卖家的聊天记录等,消费者可通过电子截图、电子摄录、纸质打印等方式留存,并向商家索要发票。

 

 


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