梅州市消委会提示:睁开慧眼,明白购房

维权曝光 2019-08-05 10:070

近几年,随着房地产热度升温,梅州市各级消委会接到消费者关于购房纠纷的投诉也呈上升趋势。开发商隐瞒房产使用年限、房屋实际面积“缩水”、现楼环境货不对板等问题逐渐成为投诉热点。开发商为追求利益最大化,在销售过程中不断翻新手段,有意无意地隐瞒或模糊房屋的一些关键信息,漠视消费者应有的知情权,令消费者权益受损。为此,梅州市消委会提醒广大消费者:“睁开自己的慧眼,明明白白购房”。 

隐瞒房产使用年限  消费者怎安心

20146月伊始,梅城陆续有消费者投诉江南一楼盘在销售商品房时,对房屋的使用年限加以隐瞒,与消费者签订的认购书上也没有标明,消费者在交付定金欲签订正式合同时,方发现合同书中标明的使用年限仅30年不到!

虽然按照《物权法》第一百四十九条规定:“住宅建设用地使用权期间届满的,自动续期”,但对普通百姓来说,买房置业是人生大事,买到使用年限不长的房子,怎能住得安心?因此,在购房时,购房者一定要问清楚销售人员或看清合同条款中标注的房屋确切使用年限,并要求开发商提供土地使用权证,避免出现不必要的消费纠纷。

减少购房操作流程  欲省事还麻烦

20145月,梅县李先生在申请公积金购房时,被开发商告知,如将申请的资金一次性转至其账户,而后开发商再将首付款之外多余的款项退还给消费者,即可省去购房者不少复杂的操作流程。但是,在合同中开发商却并不明确退还剩余款项的期限,留下了隐患。消费者本图省事,却忽略了合同中的重要条款,增添了不必要的麻烦。

抢购商品房  房屋面积上演“瘦身术”

2013年底,大埔县发生一起群体投诉楼盘开发商案件,消费者投诉均称抢购了一在建楼盘的商品房后,验房时却发现房屋实际面积与合同标示的面积不符,且“缩水”严重,少则差10平米,多则差几十平米,且开发商多收每户数万元。此时购房者大多已全额付清房款,事后的协商之路并不平坦,引发群体投诉,经过政府介入、多方协调,最终开发商逐户退回了多收房款。

楼下在吊丧   特价房藏猫腻

20135月和10月,梅江区消委会接到两宗投诉,消费者投诉开发商在销售特价商品房时,故意隐瞒该楼盘三楼是某姓宗族公祠的事实。直到消费者发现该公祠在举行吊唁活动后才明白了“特价”的猫腻,深感恐惧的消费者大呼上当,认为房产商有刻意隐瞒、侵害其知情权的行为,因此引发退房的消费纠纷。根据《消法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 ”;同时,第十四条规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利”。经过调解,最终开发商退还了消费者交纳的定金。 

沙盘模型失实  现房不见阳光

20126月,大埔县黄女士在一高档住宅区销售部通过沙盘认购一套价值98万元的在建商品房,交房后才发现客厅窗户三分之二的面积被该栋楼前的大型造型柱遮挡,严重影响采光,和之前在沙盘上看的模型距离有很大出入,而销售员在售房当时避重就轻,未对此说明,造成消费者全额付款购买后维权困难。

纵观近年不同类型的房产投诉情形,消费者在购房过程中的知情权均遭到不同程度的漠视,售楼商往往抓住消费者者急切购房的心理和对合同条款的不了解,采取隐瞒事实、甚至“忽悠”的手段误导消费者。消费者一旦在交付了定金或首付款后才发现问题,此时欲退房或解除合同,就大大增加了维权难度。

因此,消委会提醒广大消费者,在购买商品时,应充分行使自己的合法权益,对各项综合指标要深入了解,多方咨询,事前做好充足的“功课”,避免购房初衷被恶意更改;同时,购房者有权通过开发商知悉关于商品房的全面、准确、真实信息,尽量要求开发商将承诺写入合同中,并留存当时的楼盘广告和沙盘拍照等证据,才能更好地保障自身权益不受损害。

另一方面,在信息爆炸的网络时代,开发商也应该在日常工作中对媒体报道的消费投诉热点问题给予重视,并对照自身问题积极整改。只有秉承诚实信用的销售原则,充分保障消费者合法的知情权,尽量避免消费纠纷的出现,才能更好地提升自身品牌信誉,树立良好企业形象。

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