中消协、深圳消委会:合理配置手机软件

维权曝光 2019-08-05 10:070

  近年来,越来越多的消费者使用智能手机上网。一些消费者在享受手机上网带来便捷的同时,因恶意软件侵袭、操作设置不当,在不知情的情况下,也在为手机流量大幅增加而买单。近期,深圳市消费者委员会对手机流量“偷跑”问题开展了专项评测活动。活动结果显示,在待机状态下,智能手机因网络不稳定断线、重复下载内容、软件工作不正常、应用程序或内置软件自动更新等,会消耗很多数据流量,这些流量如使用移动数据业务,将增加消费者很多不必要的费用。各地消协组织也陆续接到消费者有关手机流量问题方面的投诉,反映流量突然增加、费用意外增多等情况。为此,中国消费者协会、深圳市消费者委员会提醒广大消费者:

  一、尽量选装流量监控软件

  很多软件在智能手机开启情况下默认为自动更新,在软件更新过程中会产生不少流量。消费者可利用智能手机自带软件或者安装第三方软件监控流量使用过程,实时提醒流量使用情况,减少不必要流量开销。无需使用蜂窝数据网络时,特别是在夜间休息阶段,要及时关闭蜂窝数据连接。

  二、退出应用程序软件要彻底

  一些视频、定位服务、新闻推送以及社交类软件,通常会随着手机开机在后台自动运行,且通常默认为自动更新。因此,在暂时不使用相关应用程序时,建议消费者通过任务管理器关闭应用程序,靠按“HOME”键返回桌面达不到退出应用程序的目的。

  三、定期优化手机程序软件设置

  使用智能手机时,要根据手机运行状况及时调整手机设置,定期更新软件,优化应用程序,保持手机操作顺畅。必要时,可选择安装手机安全类软件,减少恶意病毒、恶意二维码、垃圾短信、诈骗电话等骚扰甚至个人隐私信息泄露、财产损失等问题的发生。

  四、不随意开启蜂窝数据及漫游功能

  手机在蜂窝数据开启时,通常后台程序会消耗一定的数据流量。对于数据流量需求较大的情况,例如更新手机应用软件、操作系统、在线播放音视频等操作,消费者应尽量选择在WIFI环境下进行联网操作。

    手机漫游功能在开启的情况下,若消费者在境外使用手机接收电子邮件、彩信、进行网页浏览或使用其他数据服务,可能产生高额费用。建议消费者在出境前关闭手机的蜂窝数据及数据漫游功能或者选择合适的境外数据漫游套餐。

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