羊城晚报:衣服洗坏谁之错?衣料标识不清或致衣

维权曝光 2019-08-01 11:270

  随着洗衣行业与互联网接轨后,关于洗衣的消费纠纷近年可谓层出不穷。1021日,广东省消委会组织各地市以及澳门消委会近百人来到位于广州市增城区的天天洗衣企业,参观体验洗衣洗涤服务流程。有来自台湾的洗衣行业专家指出,目前国内大部分衣服制造商对衣料标识不清,导致洗衣纠纷屡屡出现。

 

  衣服洗完后变皱、磨皮、起泡、掉色……广东省消委会副秘书长杨淑娜坦言,近年广东省消委会接到消费者关于洗衣的投诉可谓层出不穷。衣服洗坏了,是洗衣店的错吗?在这个问题上,消费者和洗衣企业经营者往往各执一词。

 

  在昨天的参观活动中,来自台湾的洗衣专家李净锦曝出了一个行内“潜规则”:洗完的衣服出了问题,可能还有一种原因——衣料标识是错的。

 

  李净锦说,不同的衣服材质不同,所用的洗涤方式也不同。例如,羊绒羊毛丝绸等面料容易缩水变形,所以适合干洗。衣服表面有特殊保护涂层的就只能水洗。李净锦表示,在国外,衣服的标识非常规范,哪些能干洗、哪些应该水洗,都一目了然。但在国内,绝大部分衣服生产厂家并不会对衣服进行检测,只会在外面买一个现成的标识贴上去,导致很多衣服的材质“货不对板”,最终误导了消费者,也误导了对衣服进行后续服务的洗衣企业。

 

  李净锦告诉记者,他曾经遇到过一个例子,有个顾客把一件很名贵的西装送到洗衣店去洗,结果洗坏了。顾客要求洗衣店赔偿,为了找出原因,洗衣店把衣服分别送到台湾和北京进行检测,结果显示,事件因衣服标识不清而引发。但消费者并不理会,依然把矛头指向洗衣店。

 

  类似的纠纷不胜枚举。广东省消委会副秘书长杨淑娜坦言,这一方面体现了消费者对洗衣这个行业不甚了解,另一方面部分洗衣企业确实也存在不规范行为。杨淑娜表示,《广东省洗衣洗涤消费争议解决办法》已经出台,将有助于解决此类纠纷。

 


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