新快报:广东省消委会呼吁建监管执法联合机制

维权曝光 2019-08-01 11:270

国庆长假朋友圈有人晒美景美食也不少人“吐槽”旅游消费“坑人”。昨日广东省消委会总结黄金周旅游消费纠纷情况称随着假期旅游的持续火爆类似“青岛天价大虾”的侵害旅游者权益的事件频频发生、屡禁不止呼吁各方合力净化旅游消费环境。

 

据统计101日至7日国庆黄金周期间广东省消委会共接到消费投诉88主要涉及百货、服务类。其中旅游投诉两件主要反映旅游购物点的假货问题;咨询电话44咨询台风天气酒店能否退订等问题的较多。投诉咨询情况基本与去年国庆持平。广东省消委会表示近期组织开展的“中秋”、“国庆”假期旅游消费暗访体察过程发现旅游市场中消费陷阱、“黑店宰客”、虚假宣传、经营不诚信、服务不到位、住行环境差、管理不人性等情况相当普遍甚至发生旅游航班被无故推迟一两天的现象。“这不但使消费者的旅游体验大打折扣也给旅游消费经济发展蒙上了阴影。”

 

为此省消委会呼吁各地政府牵头构建旅游监管执法联合机制、假期旅游消费投诉快速处理机制和首接负责制避免部门之间互相推诿提高旅游消费纠纷处理效率。同时还应建立全国性旅游信息发布平台实时监测反映旅游景区人流量、消费动态和接待能力拓宽消费者掌握旅游信息的渠道提高旅游选择的针对性避免因消费者过度集中带来的吃住行等问题。针对不诚信经营行为建议建立旅游经营诚信公示制度及时公示有不良记录或受处罚商家的信息强化对其惩戒力度以保障消费者的知情权和选择权。


91维权网—就要维权网,百姓有冤情投诉的网站  备案号:

联系QQ: 点我沟通:547010603 邮箱地址:547010603@qq.com