信息时报:黄金周服务类消费成投诉重灾区

维权曝光 2019-08-01 11:270

国庆黄金周刚过,昨日,广东省消委会公布“十一”期间消费投诉,记者获悉,国庆黄金周期间,广东省消委会共接到消费投诉88件,“黄金周”服务类成消费投诉“重灾区”。针对旅游市场消费陷阱多的情况,广东省消委会呼吁构建旅游诚信经营公示制度,避免“青岛大虾”事件重演。

 

旅游市场消费陷阱多

 

昨日,广东省消委会公布消费投诉情况,数据显示,101日至7日国庆黄金周期间,广东省消委会共接到消费投诉88件,主要涉及百货、服务类,其中旅游投诉两件,主要反映旅游购物点的假货问题;咨询电话44个,主要反映网购货不对板,咨询台风天气酒店能否退订等问题。投诉咨询情况基本与去年国庆持平。

 

广东省消委会在近期组织开展的“中秋”、“国庆”假期旅游消费暗访体察过程发现,旅游市场中消费陷阱、“黑店宰客”、虚假宣传、经营不诚信、服务不到位、住行环境差、管理不人性等情况相当普遍,甚至发生旅游航班被无故推迟一两天的现象,这不但使消费者的旅游体验大打折扣,也给旅游消费经济发展蒙上了阴影。

 

因消费纠纷被胁迫可报警

 

对此,针对目前假期旅游需求旺盛,而旅游环境不完善、旅游服务水平偏低的现状,广东省消委会昨日发出公开呼吁,建议尽快建立旅游诚信经营公示制度。

 

为维护旅游消费者合法权益,确保消费者有愉悦的假期旅游体验,广东省消委会提醒消费者在旅游消费过程中注意全面了解旅游消费信息。特别是价格信息,往往公示的价格与实际价格有出入,消费者一定要核实清楚再消费。餐饮消费容易隐藏陷阱,不良商家往往将产品价格重要信息以隐蔽方式标注,消费者要特别留心价格标注的单位后是否有小字体说明,提防商家以优惠价格为诱饵,设下的价格陷阱。消费者要保留好消费凭证,发生消费纠纷可向消费地消委会或工商、旅游等部门投诉举报,若因消费纠纷受到商家胁迫,要及时报警。


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