南方都市报:4款眼镜质量不达标 多数人配镜蒙查

维权曝光 2019-08-01 11:270

昨日上午,省、市消费者委员会在佛山联合发布了2015年佛山配镜服务与质量测评报告。据了解,这是广东消委会系统首次发布关于配镜服务与质量测评的分析报告,也是首次采用服务体察加商品检测、消费者主观感受结合检测客观数据的创新形式。此次测评报告显示,有四款眼镜的质量不符合标准,且大多数市民在配镜遇到问题时不知所措。

 

测评活动:大多数人配镜遇到问题

 

此次测评活动共分为两部分,第一部分为网络调研问卷调查,由佛山市消委会在官方网站和官方微信面向全省乃至全国消费者发布问卷,共有285人次参与了此调查,参与者均在眼镜店有过消费体验。

 

问卷调查中显示,消费者较为看重配镜价格和质量,以及眼镜款式;而大多数消费者能接受的眼镜价格在500元以下;消费者在眼镜店的消费过程中遇过的问题多为“收费虚高”“镜片功能与商家宣传不符”“验光师态度不认真”及“没有完善的售后服务”等,在配镜中没有遇到问题的消费者寥寥无几;在配镜过程中发现经营者存在服务问题,大部分消费者会选择“与经营者直接交涉”或“向消委会投诉”来解决。

 

体察测评:26副眼镜4副不达标

 

活动的第二部分为志愿者体察测评,活动招募了来自不同区域的26名志愿者参与配镜的全过程,最终完成问卷共26份,其中涉及佛山禅城区、南海区、顺德区、高明区的22家不同的眼镜店。主办方通过对收集的资料进行分析发现,眼镜店没有“亮证”经营、验光师资质不明、单据发票开具含糊等方面的问题,成为损害消费者权益的潜在威胁。

 

主办方还将所有志愿者此次配好的所有镜片(26个样本)收集并送至专业机构进行质量检测,发现有4个眼镜样品质量不符合标准,分别是:佛山市南海区西樵菲凡视力眼镜店的配镜样品被检测出光学中心偏差不符合要求;佛山市禅城区宝恩明眼镜店的配镜样品被检测出球镜顶焦度偏差和柱镜顶焦度偏差不符合标准要求,且后者偏差较大;“佛山市高明区斌斌眼镜店(精功眼镜)”和“佛山市禅城区艺视眼镜行”的两副眼镜因“未标注产品执行标准”都被直接判为不符合要求。

 

佛山市消委会已向上述4家眼镜店发函,告知其检测结果。除了佛山市南海区西樵菲凡视力眼镜店不复函以外,其他3家眼镜店都有回函表示由于工作人员失误造成,今后将加强培训和管理,会进行针对性整改。

 

消费维权:眼镜不合适可要求退货

 

广东产品质量监督研究院轻工产品检测室田晨工程师介绍,光学中心参数不符合要求将直接引起配戴者头疼、视疲劳等危害;而长期佩戴有光学中心偏差的眼镜,将造成斜视;而佩戴顶焦度过高的眼镜,会造成青少年近视度数加深速度加快,并且可产生头晕、想吐的感觉;佩戴顶焦度过低的眼镜,则会导致视物不清、视疲劳等现象。

 

佛山市消委会建议消费者保留维权凭证。购买眼镜后,要保留配制眼镜加工单、发票、售后服务承诺等凭证,以便出现问题时及时维护自己的合法权益。对于镜片可能出现的质量问题,佛山市消委会律师顾问梁晓称,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,消费者若感觉眼镜不适,可以与经营者协商,要求修理、重做、更换、退货等。

 

配镜贴士

 

需先做眼科检查。青少年在配镜前最好先去正规医院进行系统的眼科检查,特别是首次配镜者,确认视力减退的真正原因,因为有些青少年的视力下降并非由近视引起的,可能是一些眼部疾病所导致。

 

要查证店方资质。要查看眼镜店内是否有营业执照和税务登记证。另外,隐形眼镜的销售需要取得医疗器械经营许可证,查证这些资质证书都是保证配镜质量的前期关键。另外,因为国务院2012年取消了配镜生产许可证和验光员证审查项目,消费者不能再依靠查此两证来“放心”消费。

 

莫忽视验光、试戴环节。配镜时进行专业的验光程序是不容忽视的。验光后要认真进行试戴程序,戴上后不能有明显的头晕或视物变形等情况。试戴时间尽量长一些,这样才能准确判断眼镜是否适合自己。

 

注意镜片的质量。选择镜片不仅看材质和品牌,还应该察看镜片外包装,是否标识齐全,细看镜片表面质量有无气泡、变形等瑕疵。

 

选配眼镜勿以价定质。因目前镜片和镜框行业尚无政府定价或政府指导价,故眼镜的定价完全属于商家的市场行为,因此,消费者只要在合规眼镜店选购,无需迷信贵价眼镜,也不必对低价眼镜太多担忧。建议在进行配镜前多作比较,在眼镜基本功能满足自身要求的情况下,按照可承受的价格范围选择即可。


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