信息时报:网购遭泄露信息 银行卡被盗刷万元

维权曝光 2019-08-01 11:270

网上买双鞋,没想到泄露了银行卡密码,被盗刷数万元……类似的诈骗在上月发生数次。昨日,广东省消委会公布上月消费投诉情况,6月份广东省消委会接到消费者投诉512件,同比上升28.97%,其中,销售服务类投诉达153件,占投诉总量的29.88%

 

网购双鞋银行卡被盗刷万元

 

6月份,消费者王先生在唯品会上购买了一双鞋,当天下午就接到自称是唯品会客服的电话,称因物流出现问题,要退款给王先生。因对方能准确报出其订单,商品名称、邮寄地址等一系列信息,王先生误以为对方真是唯品会的客服,遂放松警惕。打开对方发过来的链接地址,上面写着唯品会的退款专用网址,按提示输入银行卡号、验证码和身份证等个人信息,由于发送的验证码一直无法输入,对方就要求王先生把验证码给他,说帮其输入。出于对唯品会的信任,王先生便把验证码告诉对方……直到接到银行客服的电话,王先生才发现银行卡被盗刷13900元。他认为是唯品会泄露了自己的信息,“客服”才会准确无误掌握了资料,自己毫无戒备,导致银行卡被盗刷,唯品会应负有不可推御的责任。在其后与唯品会客服的沟通中,对方不承认自己有泄露行为,不予赔偿。王先生便向省消委会投诉。

 

同样在唯品会上订购鞋子的刘小姐也遭遇了相似的骗局,银行卡被刷走14500元。

 

消委会:交易平台泄露信息须担责

 

据广东省消委会介绍,经过多次沟通后,唯品会表示,类似诈骗是因为不法分子利用网站漏洞获取用户信息,从而登录账户后就能对其进行监控,继而冒称客服进行诈骗。目前该公司也收集了相关证据,向当地公安机关备案,并协助打掉2个犯罪团伙。

 

对此,广东省消委会相关负责人表示:“根据《消法》和《民法》的相关规定,电商经营者负有保障消费者信息安全的责任,如果因为交易平台缺陷或漏洞导致消费者信息泄露,被不法分子利用,从而造成消费者财产损失的,网购经营者须承担赔偿责任。”

 

省消委会提醒,电商经营者要切实承担起保护消费者信息安全的责任,加密监控客户资料,强化网站后台监管,防范打击黑客行为。而广大网购消费者,应加强自我保护意识,避免在多个网站使用相同登录密码;如果遇到以上情况,一定要再三追问确认清楚再行操作,特别不能随便提供手机验证码。


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