新快报:驾校承诺4个月拿证 苦等数月还没考完

维权曝光 2019-08-01 11:270

昨日广东省消委会公布上月消费者投诉分析报告。5月份省消委会共接到消费者投诉411同比增长26.85%。其中互联网服务和销售服务仍是消费投诉的热点两类投诉分别占投诉总量的29.44%19.22%。白云区交运机动车驾驶员培训中心无法兑现加急考证承诺成为月度典型案例。

 

本以为4个月就能拿到驾照不料1年才考了科目二市民韦先生考驾照之路“耗了时间又受气”却维权艰难。

 

去年6韦先生到白云区交运机动车驾驶员培训中心沙太路招生部咨询学车工作人员提供了两个方案:考广州驾驶证学费5800但拿证需要一年多时间;报惠州考试学费80004个月就可以拿证。当时驾校推荐了韦先生报考惠州驾驶证并在收据上承诺“如能一次考过包四个月内考完”。

 

但实际上驾校一直拖延安排考试直到去年1117日才考科目一这让韦先生十分着急。在韦先生反复催促下驾校今年5月份安排了他考科目二其他考试项目一直没安排。于是韦先生找驾校讨说法要求赔偿或者退款但其态度非常恶劣。广东省消委会接到韦先生的投诉后加入了纠纷的调解。经交涉驾校表示如果韦先生坚持要退学学费只能退回3000;如果韦先生继续考试可退还1000元学费并承诺6月份可以安排考试。不过对这两个方案韦先生都不接受双方无法达成共识。省消委会建议韦先生向广州市机动车驾驶培训行业协会继续投诉或采取其他维权方法。

 

●维权贴士

 

针对韦先生的遭遇省消委会维权专家分析指出消费者与驾校签订的是在约定时间内由驾校为学员提供驾驶培训与场地练习并在课程结束后安排考试的服务合同。因此驾校未能在约定时间即4个月内安排学员参加考试属于违约学员有权要求驾校承担违约责任。未约定违约责任的双方可另行约定。

 

维权专家还提醒有意考驾照的市民目前不少驾校会提供普通和加快两种价位的培训课程消费者可以根据自己的需要来选择。但在选择前应当了解清楚双方的权利义务尤其是关于考证的时间安排和其他补充协议最好以书面形式固定下来。以便在驾校出现违约情形时维护自身权益。


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