广州日报:消委会督促银行落实免收费规定

维权曝光 2019-08-01 11:270

  发改委和银监会联合去年就已发布通知,要求银行免收账户管理费和年费,但在执行中,银行免收费用的前提却都是要求客户主动提出申请。昨日,广东省消委会向银行业主管部门发函,建议银行尽快公示并主动告知消费者关于免收账户管理费和年费相关规定,积极为申办的消费者办理手续。

 

  免收管理费:银行不告知

 

  银行免收账户管理费和年费执行不到位,引起了社会各界的广泛关注和热议。对此,广东省消委会组织开展相关调查,发现各家银行都有按照相关《通知》要求制定了关于免收账户管理费和年费的执行细则,但免收费用的前提都是要客户主动提出申请。同时,省消委会对广大消费者进行调查发现,很多消费者对相关规定并不了解,银行也未履行告知的义务。

 

  消委会:银行应主动提醒

 

  综合调查结果及各方意见,省消委会近日向银行业主管部门、行业协会发出公函,全面反映广大消费者诉求,提出推进银行落实免收账户管理费和年费的建议。

 

  消委会建议,各家银行应在营业场所和网站主页醒目位置,尽快将《通知》内容进行公示,以主动提醒的方式告知消费者关于免收账户管理费和年费的有关规定,并积极为申办的消费者办理免收账户管理费和年费办理有关手续。

 

  同时,建议各家银行简化办理流程,推出更多便利化的办理途径。据省消委会调查发现,部分银行要求申办的消费者只能携带证件材料前往营业网点办理,这无形中增加消费者的办理成本。因此,各家银行应推出营业网点、电话、网络及手机终端等相结合的申办服务。

 

  消费提醒:一家银行可免除一张卡年费

 

  省消委会也提醒广大消费者,申办账户管理费和年费免收业务时,要注意以下事项:

 

  根据《通知》要求,免收账户管理费和年费必须要持卡客户提出申请,并不会自动免收。目前,各家银行对免收账户管理费及年费的执行细则不尽相同,但像工资卡、贵宾卡等一般都能直接享受免收账户管理费和年费。同时按照《通知》规定,信用卡、贵宾账户等并不在规定的免收范围内。消费者在同一家银行中只可免除一张借记卡的年费和账户管理费。省消委会建议消费者取消那些长期闲置的银行卡。

 

 


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