羊城晚报:申请才能免年费 银行要告知用户

维权曝光 2019-08-01 11:270

  记者9日从广东省消委会独家获悉,今日,省消委会向银行业主管部门、行业协会发出公函,提出推进银行落实免收账户管理费和年费的若干建议。

 

  省消委会调查发现,尽管各家银行都有按照相关要求,制定关于免收账户管理费和年费的执行细则,免收费用的前提是要客户主动提出申请。但很多消费者对相关规定并不了解,银行也未履行告知的义务,导致有关规定的执行效果打了折扣。

 

  省消委会建议,涉及相关工作的各部门要依据相关规定,在各自职责范围内加强对免收账户管理费和年费的监督管理及宣传公示,提高消费者的认识了解,保障消费者的知情权和选择权。建议有关行政部门和相关行业协会要加强对银行收费业务的监管作用,督促各家银行加强免收账户管理费和年费的宣传公示。各家银行应在营业场所和网站主页醒目位置公示有关规定,并主动告知消费者。

 

  此外,省消委会指出部分银行要求申办的消费者只能携带证件材料前往营业网点办理,这无形中增加消费者的办理成本。省消委会建议,各家银行应推出营业网点、电话、网络及手机终端等相结合的申办服务,进一步简化申办流程。

 

 


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