信息时报:洗衣行业要开放操作车间

维权曝光 2019-08-01 11:270

衣服送洗遭遇水洗冒充干洗?洗坏衣服无处索赔?消委会教你洗衣消费防骗三招。昨日,就近日广东省内洗衣行业的一些问题,广东省消委会约谈涉事企业,呼吁其向公众开放操作车间。

 

近日,有媒体曝光了洗衣洗涤行业存在水洗冒充干洗、贴身衣物混洗等一系列问题,引起广泛关注。

 

涉事企业是否存在水洗冒充干洗等情况?广东省消委会相关负责人透露,广东省消委会已约谈涉事企业,要求涉事企业针对存在的问题,开展全面自查,杜绝企业在管理、运营及服务方面存在的任何漏洞。此外,洗衣企业应开展企业内部整顿规范,改进技术手段。

 

  省消委会呼吁,广大洗衣企业应从消费者权益保护的角度出发,针对因行业的封闭性和信息不透明导致的社会和消费者的不信任感,洗衣行业要尽量开放操作车间,组织消费体验和服务考察,逐步走向公开化、透明化。

 

消委会教你

 

洗衣消费防骗三招

 

1招 看损赔承诺选洗衣门店

 

目前市场上洗衣品牌公司众多,质量和服务良莠不齐,消费者在衣物送洗前,应了解交收时限、服务价格、损赔承诺等信息,货比三家后再作出消费决定。

 

2招 签规范合同定赔偿原则

 

消费者在送洗衣物时,切记要签订合同,可使用省消委推广的广东洗衣行业合同示范文本。洗涤前与店家确认衣物存在问题(纽扣、配件、修补痕迹等),根据衣物标签确认洗涤方式(水洗、干洗),必要时可在合同中标注,列为补充条款,双方签名确认后生效。送洗贵重衣物时,尽量选择洗涤(议价)服务合同,即经营者和顾客对送洗衣物进行估价,洗涤费按衣物的估价不低于10%、不高于20%收取。洗涤后衣物出现不能修复或丢失等情况,最高可按估价金额全额赔偿。

 

3招 衣物验收提取环节要面面俱到

 

消费者对共同认定衣物洗涤情况及效果的验收环节应仔细操作,从衣物外观开始检查,确认衣物附件、饰物是否齐全,衣物外观是否完好,面料是否有损坏等,可现场试穿。洗涤后因经营者责任造成衣物出现瑕疵、损坏或丢失等情况,可根据合同约定与店家协商补救或赔偿措施,若协商不成功,应保留好证据,寻求当地消委会或工商部门的协助。

 

 


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