南方都市报:去年全省消委会投诉量占全国两成

维权曝光 2019-07-29 10:270

1日,省消委会通报,2014年全省各级消委会共受理消费者投诉124747件,占全国消协组织投诉总量20%;为消费者挽回经济损失2.16亿元。其中,投诉热点集中在家用电子电器类商品和网购消费等方面。

省消委会介绍,家电商品受众面广,投诉量相对较大。2014年全省各级消委会共受理家用电子电器类投诉38160件,占投诉总量的30.58%,主要集中在通讯类商品、计算机商品、空调商品和视听商品。

主要投诉问题为部分不法商家,在消费者购买商品时夸大商品功能,诱导其购买价高质低的商品,且不提供发票或消费凭证标注不明,致消费者日后维权困难等。另外还有产品质量差,售后服务缺位等问题。

省消委会统计,去年全省消委会受理网购投诉17670件,同比增46.93%。省消委会提醒,网购权益受损,可直接向交易平台投诉商家,进行维权,或根据商家地址和电话向其所在地工商部门或消协组织投诉;也可向交易平台所在地工商部门或消协组织投诉。


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