羊城晚报:手机预置软件可卸载?工信部称正在研究

维权曝光 2019-07-29 10:270

今年10月,广东省消委会携手全省23家市、区消委会联名上书国家工信部,代表广大消费者提出“手机预置应用软件应允许消费者自由卸载”等诉求。近两个月后,国家工信部终于给出了回应。记者26日从省消委会获悉,近日,工信部致电广东省消委会,相关负责人表示,该部高度重视消费者的诉求,目前正在处理广东消委会报送的材料,并已委托专业机构工信部电信研究院对广东省消委会提出的建议进行研究。

 

手机预装软件吸费泄隐私

 

“手机预装软件”一般指手机出厂自带、或第三方刷机渠道预装到消费者手机当中、且消费者无法自行删除的应用或软件。随着智能手机市场的蓬勃发展,智能手机预装的内置软件已经渐渐成为用户体验的最大威胁。手机预置软件的卸载问题关乎手机用户的切身利益,关乎消费者的合法权益和信息安全。预置软件不能卸除,不仅会影响消费者的个性化体验、占据内存空间、降低运行速度;最坏的结果,是软件非法获取用户的位置、使用习惯,甚至窃取联系人信息和通话记录,造成隐私泄露。今年央视“3·15”晚会上,“大唐神器”等预装软件产品被曝光:通过这款“神器”进行软件预装,经销商每次可获得0.7元至3元不等的利润;但其所预装的17款软件,存在吸费、窃取手机用户信息的嫌疑。亦有行业从业人员在网上表示:“只要有数据线的地方就能进行预装”,软件厂商为入口之争,从价格上打压对手,使预装市场愈发混乱。

 

今年上半年,深圳市消费者委员会随机抽选6873名消费者作了问卷调查。调查结果显示,95.32%手机存在预置应用软件,88.91%的预置应用软件不可卸载。对此,接近全体(98.60%)的消费者认为不合理,不满意。尽管绝大多数消费者认为此类软件无法卸载并不合理,国家有关部门也曾责令整顿,但此乱象却并未改观。实际上,广东省消委会、媒体界、学术界及法律界代表曾多次发声呼吁“手机预置应用软件应允许消费者自由卸载”。

 

省消委会将继续推动政府监管

 

其实,在限制预装软件的具体操作上,国外早有成功先例:韩国政府规定,非基本应用软件都必须可被主动卸载,并要表明占用空间大小。因此,广东省消委会在广泛征询业内人士、法律专家、律师意见的基础上,于今年10月携手全省21个地级市以及顺德区、横琴新区消委会,联名向国家工信部“上书”,代表消费者提出三条要求和建议:手机生产商将智能手机预置应用软件与支持手机基本功能的系统软件分开,且允许用户自由卸载;手机生产商和软件开发商明确告知消费者预置应用软件的名称、性质等重要信息及相应卸载方式;加强预置应用软件市场监管,完善预置软件检测标准。

 

目前,在得到国家工信部的明确回应后,广东省消委会将继续推动落实该项工作,一方面加强与国家工信部及相关部门的沟通了解,及时向社会通报最新情况,唤起政府、社会各界和消费者对信息安全的重视。另一方面积极争取社会各界的支持,利用社会力量推动主管部门、手机生产商和软件开发商切实保障消费者自由卸载预置软件的权利,共同营造一个和谐有序、健康发展的手机预置软件市场,维护消费者的合法权益。

 


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