南方日报:手机预置软件或可自由卸载

维权曝光 2019-07-29 10:270

  笔者26日从省消委会获悉,省消委会日前携手全省23家市、区消委会联名“上书”国家工信部,代表消费者提出“手机预置应用软件应允许消费者自由卸载”等诉求。工信部近日致电省消委会,对广东消委会系统联名“上书”作出回应,表示目前正在处理,并已委托专业机构工信部电信研究院对广东省消委会提出的建议进行研究。

 

  据了解,今年上半年深圳市消费者委员会随机抽选6873名消费者作了问卷调查。调查结果显示,95.32%手机存在预置应用软件,88.91%的预置应用软件不可卸载。对此,98.60%的消费者认为不合理。

 

  为更好解决消费者最关心的利益问题,广东省消委会在广泛征询业内人士、法律专家、律师意见的基础上,于今年10月携手全省21个地级市以及顺德区、横琴新区消委会,联名向国家工信部“上书”,代表消费者提出3条要求和建议:手机生产商将智能手机预置应用软件与支持手机基本功能的系统软件分开,且允许用户自由卸载;手机生产商和软件开发商明确告知消费者预置应用软件的名称、性质等重要信息及相应卸载方式;加强预置应用软件市场监管,完善预置软件检测标准。

 

  目前,在得到国家工信部的明确回应后,省消委会表示将继续推动落实该项工作,一方面及时向社会通报最新情况,唤起政府、社会各界和消费者对信息安全的重视,另一方面积极争取社会各界的支持,利用社会力量推动主管部门、手机生产商和软件开发商切实保障消费者自由卸载预置软件的权利,共同营造一个和谐有序、健康发展的手机预置软件市场,维护好消费者的合法权益。


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