新快报:网购1.4万元床垫 专柜验货竟是高仿

维权曝光 2019-07-29 10:270

  国家工商总局近日曝光了部分电商平台双十一销售的假货产品名单一些知名电商位列其中引起消费者强烈关注。昨日广东省消委会公布11月投诉情况并点名批评某知名网上购物平台售假不认账。

 

  消费者陈女士今年7月在淘宝网“舒达家居生活馆”购买了一套价值14000元的舒达加利福尼亚床垫。卖家宣称绝对正品、假一罚十。因家里装修陈女士直到10月份才拆封床垫却发现床垫与专柜品质相差甚大后经专柜确认是高仿品。

 

  陈女士向卖家反映情况卖家不予回复甚至将产品下架使陈女士对商品的评论被删除举报入口也被关闭。陈女士向消委会投诉但卖家客服拒绝与消委会工作人员沟通导致无法调解。

 

  消委会消费维权专家表示根据《消法》第55陈女士有权要求该网站的卖家按商品标价的3倍作出赔偿。但卖家依仗虚拟网络的阻隔对假冒的事实矢口否认。

 

  消委会提醒消费者收到货物后应第一时间开封检查出现问题应及时在淘宝维权期限内处理。另外消费者需注意无论销售信用值或销量多高仅仅是参考并不意味商品与描述完全相符。

 

  据分析报告省消委会上月接到消费者投诉945环比增长32.17%。其中互联网服务类投诉比10月翻了一番有多560占投诉总量近六成。本期同时被点名的还有三洋公司被批评在“三包”范围内出现故障的产品拖延维修侵犯消费者的求偿权。


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