信息时报:万元网购进口床垫竟是假货

维权曝光 2019-07-29 10:270

万元网购进口床垫遇假货,卖家删记录,“假一罚十”承诺成空谈……昨日,广东省消委会发布对上月消费投诉统计,记者获悉,上月由于“双十一”网购量增加,消费投诉量增一倍。

 

广东省消委会提供的数据显示,201411月,广东省消委会共接待来访、接受投诉咨询1859人次,其中接到消费者投诉945件,环比分别增长25.19%32.17%,同比分别增长157.12%374.88%,而值得注意的是,在投诉中,互联网服务类投诉占到560件,占投诉总量的59.26%,约为近六成。

 

消费者陈女士在淘宝网名为“舒达家居生活馆”的店铺,花费近14000元购买了一款舒达加利福尼亚床垫及相应配件,卖家保证绝对正品、假一罚十。收到货后陈女士因家里装修,一直没有拆开仔细查看,直到10月份拆开想使用床垫时,发现床垫与专柜品质相差甚大。随后,陈女士通过到专柜咨询及打电话给舒达家居售后,确认了收到的产品为高仿假货。

 

而令陈女士意外的是,陈女士向卖家反映情况,卖家不予回复,该产品在淘宝网下架,陈女士对商品的评论被删除,而且举报入口被关闭。陈女士投诉到消委会后,工作人员与卖家电话联系,但卖家不承认在淘宝网有店铺并挂断电话。

 

对此,广东省消委会相关负责人表示,网购平台准入门槛较低,让很多诚信缺失的卖家有机可乘。消委会提醒广大消费者,在网上购物时应注意,卖家无论销售信用值或销量多高,仅仅是一个参考,并不意味商品与描述完全相符。消费者在收到货物后应第一时间开封检查,若出现问题应及时在维权期限内处理以便有效保障自身权益。

 

 


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