南方日报:粤通卡多收费 魅族手机投诉再上升

维权曝光 2019-07-29 10:270

广东省消委会刚刚发布10月份消费投诉分析。南方日报记者了解到,10月省消委会共接待来访、接受投诉咨询1485人次,其中接到消费者投诉715件,环比分别增长3.05%15.32%,同比分别增长59.85%196.68%

 

粤通卡多收费成为10月投诉热点案例。据了解,广州消费者杨先生722日驾车从三元里至机场,再从机场原路返回三元里,但收费清单却显示是718日从横岗进三元里出,同一时段(精确到秒)却又显示该粤通卡从华南农业大学西南门进。杨先生两次与广东联合电子服务股份有限公司(粤通卡)交涉,均被告知会尽快答复,过后便不了了之,消费者无奈之下遂向省消委会投诉。

 

广东省消委会建议,消费者在进出收费站后尽量留意扣费信息,若出现重复收费或异地扣费等提示,务必保留该短信作为第一证据,并尽快致电粤通卡售后服务中心提出退款要求,以便切实有效维护自身合法权益。

 

9月份魅族网购投诉量相对突出,10月份关于魅族的投诉持续上升。两个月来省消委会共受理相关投诉99宗。主要表现为网上订货后长时间拖延不发货,经消费者催促后仍继续拖延,甚至直接取消订单或要求另行加钱才能马上发货。省消委会提醒消费者,魅族公司单方面更改发货时间的做法违反了《消法》第二十八规定,已经构成违约。消费者有权要求魅族公司如期发货并赔礼道歉。


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