省工商局、省消委会联合发出: “双十一”网购

维权曝光 2019-07-26 09:260

记者获悉,面对即将到来的“双十一”,各路商家纷纷推出促销活动,今日(115日)广东省工商局和广东省消费委会共同发出网购消费提示,提醒广大消费者网购时应选择有经营资质的购物网站,注意详细查看商品信息,提高防范意识避开消费陷阱,并且切记使用安全第三方支付软件,合理选择快递服务。

 

选择有经营资质的购物网站

 

据了解,315日实施的《网络交易管理办法》中明确规定,网络商家应当在其网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识,也就是ICP认证标志和工商部门的“红盾”标志电子链接。

 

消费者在选择购物网站时要仔细进行甄别,切勿使用如QQ、微信等网聊工具进行链接未经认证的不明网站。

 

详细查看商品信息 避开消费陷阱

 

由于在网络交易中买家无法看到商品实物,消费者在购买前应仔细查阅商品描述和图片并对商品的性能、质量、型号、数量等信息进行详细了解,并可以将之前买家的评价作为参考依据,有疑问的地方要及时向客服人员咨询,并保存好聊天记录,一旦发生纠纷可作为证据使用。

 

记者还了解到,一些不良网店为了诱惑消费者购买商品,时常会故意隐瞒商品的缺陷,对商品的性能、用途和功效等进行虚假或夸大的宣传,或将商品价格标高,然后给出惊人的折扣骗取消费者购买商品。对此,消费者要避开此类消费陷阱,购物时选择规模大、信誉好的网站,并在交易前认真阅读交易规则和商品说明,仔细查看交易记录和买家评价,详细了解商品的售后服务等情况。

 

切记使用安全第三方支付软件

 

网上的不法商人,为了达到骗取钱财的目的,通常在订单的付款环节以各种理由要求消费者绕开正常的支付渠道进行付款,如:以各种理由要求直接转账至私人帐户、QQ发付款链接页面、要求扫二维码进行付款等,这将会脱离正规网购网站的安全监管,给消费者带来经济损失。

 

合理选择快递服务

 

往年“双十一”期间,由于快递服务能力往往跟不上网购爆炸式的消费,贵重物品丢失、包裹无端破损,网购商品货不对板,货品迟迟不能送达等情况时有发生。建议消费者网购商品选择快递服务时,要尽量选择诚信度高、售后服务好的正规公司。

 

此外,在“双十一”期间急需商品尽量选择线下购买;贵重物品要进行保价,以便货物一旦丢失能得到相应、合理的赔偿;尽量先验货再签收,如商品损坏可拒绝签收。最后要尽量保留快递相关凭证。一旦发生消费纠纷,消费者可采取多方式进行维权,如找快递员或快递企业协调解决,向网购商家进行交涉,向快递行业监管部门--邮政管理局进行投诉,或是向工商部门或消委会举报投诉。

 

 


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