粤消委会就“流量清零”等问题与粤通讯行业座

维权曝光 2019-07-26 09:260

    广东省消委会514日通报,512日下午,广东省消委会携广州、深圳两地消委会,与省通讯管理局和广东移动、广东电信、广东联通等三家电信运营商进行座谈,就消费者投诉情况、“流量清零”等电信消费领域存在的问题进行交流和探讨。 

 

  今年3月初,广东省消委会统筹广州市消委会、深圳市消委会分别开展了《手机上网消费满意度调查》、《信息消费满意度调查》。针对调查反映的问题,省消委会与广州、深圳两地消委会联合向广东省内三大运营商发出了优化流量套餐、取消“流量清零”、降低服务资费、允许“带号转网”、增强流量计费透明度、提高用户使用便捷性等倡议。

 

  在座谈会上,消委组织通过数据、投诉案例及开展手机上网满意度调查、粤港通讯资费对比情况为依据,代表消费者提出了取消“流量清零”、降低资费标准、允许“带号转网”、提高服务质量等诉求。

 

  广东省通讯局代表在会上称,要求三家运营商要高度重视消委组织反映的情况,优化套餐设计,推出更多符合消费者要求的产品,提高服务水平。

 

  移动、电信、联通三家运营商与会代表也分别作出回应,表示会根据不同消费者的需求,推出不同资费标准的流量套餐以及流量包,同时积极完善相关移动通讯产品和服务,努力推出更多便民措施,方便用户及时掌握流量使用情况。

 

 


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