“提速降费”效果还需重视用户体验

维权曝光 2019-07-21 09:560

24,工业和信息化部信息通信发展司司长闻库发表署名文章称,2015年提速降费工作成效显著,截至10月底,固定宽带单位带宽资费水平比去年底下降50.6%,移动流量平均资费水平下降39.3%,超额完成了《指导意见》年度目标。

 

在总理几次公开敦促以及舆论持续鞭策之下,提速降费终于取得阶段性目标——2015年度目标任务顺利完成,据悉,这一目标是提速降费30%,而有关方面交出的成绩单是,固定宽带、单位宽带和移动流量平均资费水平下降幅度已超过50%39%,即超额完成了目标任务。

 

这表明,网络提速降费在过去不是不能而是不为,无论是监管部门还是电信运营商,都没有把社会责任真正扛在肩上。倘若不是总理几次敦促,用户显然享受不到这一改革红利。由此来看,某些涉及公众利益的改革,只要真正下决心推动完全可以实现目标。

 

就网络降费而言,三大运营商的确动了真格,比如推出了面向所有用户的套餐内流量当月不清零等优惠措施,取消了京津冀漫游费和长途费,降低了热点国家国际漫游资费——这些都是实实在在的举措,相信很多用户都能体验到。

 

但是,50%”与“39%”这两个数字,未必能获得广泛认同。以笔者亲身体验来说,今年十一后在中国联通办了新的手机套餐,但收费标准、服务内容与去年套餐没有一点区别。再说固定宽带,家里的宽带套餐是去年底重新办理的,但今年实行提速降费后,既没有提速也没有降费。

 

再来看看网友们的吐槽。今年5月份,三大运营商公布提速降费具体方案后引来不少吐槽,比如某运营商推出的“夜间流量套餐”,有网友质疑称,“之前51G夜间流量,现在101G,还降幅50%?我数学不好别骗我。”还有人指出,“谁大半夜就等着这个流量上网?

 

也就是说,虽然运营商在降费,但用户未必能真正体验到。那么,有关部门公布的提速降费效果——“50%”与“39%,究竟是根据运营商方案计算出来的,还是根据某种监测数据计算得出的?对用户而言,惟有真正体验到提速降费的实际效果,才能认可所谓的“超额完成年度目标”。因此,50%”与“39%”是怎么得出的,请给公众一个详细具体、通俗易懂的解释,能让公众真正体会到真正的“提速降费”。


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