门票贵环境差?景点不能忽视游客感受

维权曝光 2019-07-19 10:420

广州消费者委员会日前发布《广州市旅游市场及消费现状的调查报告》。报告显示有七成以上消费者与旅行社发生过争议。市内景点方面过半消费者认为广州旅游消费处于较高水平广州应当降低景点门票价格、改善景点环境和卫生状况。

 

广州旅游景点门票偏贵这不但是外地游客的感觉也同样是广州街坊的体会。尤其是近年来新兴的、现代化的景点无不往高价定位基本上不会考虑惠民因素。比如广州塔套票就要488单纯一个摩天轮也要188元。基本不会有哪个消费者觉得这个价格是超值便宜的因为它的价格比香港迪士尼门票还要贵也同样远高于香港昂坪360空中缆车不到200元的海陆空套票。

 

广州景点价格被指过高通常有两种理由。一种是这种景点“超英赶美”、出类拔萃具有非常优秀的体验价值能让人大开眼界。游客觉得它贵是因为很少在国内遇到这么高的价格。由于获得的服务质量还算可以因此旅客对景点的满意度不低但不代表认同这个价格。第二种情况则是性价比本来就不高价格有虚高之嫌让人不愿意再来也不会推荐给其他人。

 

如果是第一种情况那么广州的新旅游景点还有前途说明它市场化程度较高运营手段成熟。其需要改进的就是要继续提供超乎体验的产品服务同时提供更多的途径反馈给大众平民消费者。毕竟私营度假区和政府公园的功能不同不大可能苛求企业每天做善事。但如果是第二种情况广州就要警惕了这意味着消费者的体验比较一般感觉名不副实长远来看就会陷入越贵越没人来越没人来成本越高的怪圈。

 

从广州当前的旅游景点运营来看各大企业都努力做出差异化全面向高水平靠拢。这个高水平既包括视觉的也包括水涨船高的票价。有经营者认为像广州这样的泛珠三角区域中心城市不怕没有客源哪怕没有回头客都可以赚上好几年。因此他们不会过多地考虑本地居民的需要而要一味显示自己的高端。哪怕本是普普通通的水田湿地都要动辄收个一两百元。有的经营者依仗有政府作为后盾更难倾听观众的抱怨在提升服务上驻足不前在产品开发上却层出不穷。类似情况长远来看都是广州旅游市场的“定时炸弹”。

 

在当下几乎没有秘密的互联网时代一个景点性价比如何是不是值得游玩很容易就会形成网上共识得出相近的评价。旅游景点想通过请君入瓮的办法来赚取利润收取各种“园中园”门票变得越来越不容易。广州旅游市场要走向成熟始终要认认真真面对其他市场的挑战。哪怕是占据垄断地位也不要自以为是可以忽略本地居民的日常需求。北京将来有环球影城上海和香港有迪士尼乐园外资的进入不断刷新国人对景点的评价标准。广州本地旅游企业也应该居安思危看到游客趣味的变迁挽留和服务好本地客否则前景也是不容乐观的。


91维权网—就要维权网,百姓有冤情投诉的网站  备案号:

联系QQ: 点我沟通:547010603 邮箱地址:547010603@qq.com