要用法律武器“卸载”手机流氓软件

维权曝光 2019-07-18 09:300

75日央视《每周质量报告》节目实验中苹果手机5天偷跑的流量在移动网络中相当于10.9每月需为此额外支付60多元只有海信手机无偷跑流量;VIVO手机存在大量预装软件和不可卸载软件;标注8G容量的小米手机实际可用容量只有4G多。

 

手机已从单一通信功能发展到集通信、社交、学习、娱乐、电子商务、健康管理等多功能为一体的移动智能终端大至政府网站小至日常刷卡消费“一机在手应有尽有”消费者对智能手机的消费需求急剧增长。

 

然而《每周质量报告》节目实验及上海消保委近日的测试结果显示欧珀X9007、三星SM-N9008.VIVO手机中存在大量预装软件和不可卸载软件而且手机预装应用软件在消费者无操作的情况下仍然会发生流量消耗。

 

换言之广大消费者喜爱的“名牌”手机中竟然有那么多的不能说的秘密让人不寒而栗:首先不经过用户许可或用户不知道的情况下安装软件侵犯了消费者的知情权和选择权其二软件不能卸载属于强迫推销的“流氓软件”违反了消费者权益保护法和反不正当竞争法其三消费者购买手机后即享有对手机及手机虚拟空间占有、使用、收益和处分的权利预装应用软件占用了手机的内存无法正常卸载导致手机可使用空间减少侵犯了消费者的合法使用权。

 

实际上手机成像不佳、内存缩水、软件异常等早已成为公众投诉高居不下的热点问题手机预装软件更一直为消费者诟病但手机厂家依仗强势地位往往充耳不闻或敷衍了事鉴于其傲慢做派及消费者的弱势地位上海消保委近日提起公益诉讼将欧珀、三星两家公司告上法庭并获法院立案也得到中消协的明确支持这为彻底破除智能手机行业捆绑销售应用软件又不告知消费者的潜规则指出了一个利用法律维权强力“卸载”手机流氓软件的最新“武器”。

 

新消法明确规定就损害广大消费者权益的行为提起公益诉讼是中消协以及省级消协组织的法定职责。中消协支持上海消保委履行法定职责依法就损害众多消费者合法权益的行为提起公益诉讼消费者也为这一依法维护消费者权益的行为“点赞”。希望这次首开先河的消费维权公益诉讼能够成为推动手机应用软件公平竞争、警醒手机厂家及其他行业强化法律法规完善市场监督依法约束、规范和处罚企业违规行为全面维护广大消费者的合法权益和社会公共利益的一个崭新起点。


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