低价不是旅游文明的假想敌

维权曝光 2019-07-17 09:010

据国家旅游局网站消息关于云南女导游辱骂游客一事云南省旅委组织执法机构对涉事昆明风华旅行社有限公司拟作出责令停业整顿并对直接责任人处以2万元罚款拟对导游陈某某公告吊销导游证。同时将涉事企业及陈某某记入《诚信档案》。

 

有关方面表示将把整治市场秩序、向“不合理低价”宣战提到今年旅游工作首位就是要促进市场主体、促进产业健康发展。从向“不合理低价”宣战中可以看出在有关方面看来“价低乱之始”。

 

低价竞争是这几年才出现的可在并不遥远的过去那时的旅游价格一点都不低但那时的导游宰人一点都不手软。而且所谓“不合理低价”什么样的价格才叫“低价”什么样的低价才叫“不合理”?如果评价权交给主管部门凭什么保证核定价格具有合理性?如果以向“不合理低价”宣战为名制定标准价格甚至提高价格这符不符合《反垄断法》的规定符不符合发挥市场配置资源决定性作用的要求?

 

一个有序的市场往往是有伦理的市场。有伦理讲伦理才有基础秩序一旦没有伦理不讲伦理那就必然带来基础秩序紊乱必然带来一系列问题。不强制消费、强制购物不伤害游客的合法权益就是旅游业必须坚守的基本职业伦理。即便低价竞争不甚合理既然作出了承诺、形成了契约那就应该信守承诺、遵守契约。这是不讲理由不分情况的哪怕赔得一塌糊涂也不能强制消费、强制购物。只有把这个伦理树立起来旅游基础秩序才可能确立起来。

 

从方法论上讲找准切入点方能纲举目张。谁也不可能把市场完全掌控哪怕下最大的决心、付出最多的精力也难以面面俱到、完美无缺。主管部门更应该做的是制定市场规则维护市场伦理对于破坏市场伦理的行为坚决约束和惩罚以此形成健康的基础秩序。具体到云南女导游辱骂游客一事低价不是辱骂游客的理由游客的权益必须得到坚决的维护。即便旅行社“赔本赚吆喝”即便导游再“委屈”也必须坚守基本伦理。而一旦违背了伦理僭越了底线就一定要受到处罚。

 

“价低乱之始”的观点其实跟“低薪不养廉”差不多。且不说在目前的市场条件下很难把旅游价格抬到“不差钱”的地步即便大幅提高了也总有人欲壑难填。私念像脱缰的野马会把人拉向深渊。低价和乱象并没有必然联系有问题的不是低价而是乱象并不是说低价就一定出现乱象也不是高价就不会出现乱象。其实旅行社也不傻如果基本伦理得到落实“偷鸡不成反蚀一把米”又何必低价竞争?“不合理低价”反难出现。


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