淘宝大数据揪出假货老巢 电商打假需追源治本

维权曝光 2019-07-16 10:120

  国家工商总局近日公布了双11期间对多家电商平台促销商品的抽检结果,确证8个批次的样品为假冒商品,其中天猫[微博]1号店、乐蜂网、苏宁易购[微博]、亚马逊[微博]均有所涉。就在昨日,阿里巴巴[微博]发布了《2014淘宝联动警方打假报告》称,截至1212日,共破获18个集群案件,端掉200多个制售假窝点。淘宝相关负责人在接受商报记者采访时表示,未来将持续利用大数据,协助执法机构彻底打击假货源头。

 

  大数据揪出假货老巢

 

  淘宝作为国内第一大网络零售平台,其打假采用的方法就是利用大数据。“在电商平台上,由于每一笔交易的轨迹都被记录在案,每一个售假者的信息都有迹可循。通过大数据,淘宝具有反向挖掘出假货实际来源的能力。”阿里巴巴网络信息安全部总监倪良表示。

 

  淘宝昨日公布的《2014淘宝联动警方打假报告》(以下简称《报告》)数据显示,截至1212日,今年淘宝利用大数据,协助相关部门协同破获假货及侵犯知识产权案件18个集群,涉及案件1000余起,打掉200多个制售假的窝点、工厂及线下市场,涉及商品种类包括运动鞋、围巾、箱包、衣服等。

 

  例如,今年夏天,各种榨汁机原汁机在网上走红,阿里安全部也对平台上所有出售的品牌榨汁机进行监控,“这种监控包括价格、成交记录、投诉的情况等。”经过监控发现及神秘购买抽检,并同步和品牌方、专业鉴定机构联系,阿里锁定了一批假冒榨汁机。阿里通过大量数据分析了这些店铺和其他店铺的关联,同时通过发货地址、IP地址、退货地址等追查线下的仓库,并追查犯罪嫌疑人的落脚点。

 

  10种产品最易被假冒

 

  商报记者在《报告》中发现,目前制售假行业集中度较高,基本集中在服饰、化妆品、家纺、男女鞋、日化、饰品手表、数码、箱包、运动户外、音像这十个行业当中。

 

  《报告》也总结出一些制假售假产业的趋势。首先是制假区域性特征明显,制假贩假从传统的小打小闹逐步区域化,并体现出集中度高的特点。其次是线下制售假更隐蔽,很少再有直接将假货摆在柜台上卖。更多是分工细致,各司其职,按需求随时制作。

 

  淘宝需要用打假正名

 

  在易观国际[微博]分析师王小星看来,阿里巴巴昨日公布今年的打假成果,有其深层含义。“阿里巴巴已经在美国上市,而之前同样在美国上市的电商——聚美优品就因为假货事件,在资本市场‘灰头土脸’,阿里亟需把假货标签和淘宝、天猫分离开来,维护自身的品牌价值。”

 

  “此外,众多电商巨头的发展,使得‘电商国家队’的发展愈发受关注,对平台的监管将会越来越严格,《电商法》也呼之欲出,这种情况下,作为电商代表的阿里必然要与时俱进,加强对售假活动的打击。”王小星认为。

 

  就在本月初,国家质检总局称将建电商打假全国协查机制。一位电商分析人士表示,淘宝通过大数据手段对数据进行交叉分析,对于制假和售假者都会敲响警钟,对净化网络假货可以起到积极推动作用。

 

  纵深

 

  被威胁的电商生态链

 

  “我们不得不给他们让路。”面对泛滥的电商假货,一位来自华南地区的淘宝合法商家王先生无奈地表示,假货商在当地非常吃得开,不仅货源充足、性价比高,而且分销网络遍布全国。他们在给线下经销商发货的同时,也给线上零售商供货,已经形成很难撼动的势力。

 

  面对如此辛酸局面的并不仅是线上正规商家,线下正规商家也深受其害。“这样的局面背后,是品牌受伤的无奈,更是制假售假的猖獗。”一位商家如是说。

 

  实际上,假货正在蚕食着电商平台的信誉,也让电商大佬们十分警惕。去年,马云[微博]在出席“保护知识产权,打击假冒伪劣”的新闻发布会时表示,假货是阿里巴巴未来30年的最大挑战,阿里巴巴必须严肃地对待假货,采取所有的方法去打击假货。

 

  深陷假货风波的聚美优品,日前被美国多家律师事务所起诉,其股价也大幅下跌。尽管聚美CEO陈欧表白“我们是最干净的电商”,但他也承认,“很多消费者会以为聚美销售假冒化妆品,我们的核心业务因此受到重创。”可见,假货不仅损害电商的声誉,而且重创业务与利益。

 

  易观国际分析师王小星表示,假货损害的不是某家电商,而是整个行业,乃至整个电商的未来,因为假货最终损害的是消费者对电商的信任。

 

  这样的危害已经显而易见,阿里巴巴网络信息安全部总监倪良介绍,“因为部分城市造假‘成名’,使得正规厂商开展电子商务业务时不敢挂牌为该地商家,转而在其他声誉良好的城市发货。”

 

  反思

 

  电商打假需主动出击

 

  如今,各大电商平台都喊着打假,但是假货仍然不断从各个角落钻到平台上。犹如一个死结。很多B2C电商在平台化之后,随着入驻商家的不断增多,就开始放松对商家的管制,而自己却只管收取商家的费用,任由他们售卖商品。须不知,这样放纵入驻平台的商家,却是在给自身发展前景挖掘坟墓。

 

  在业内人士看来,想要治理电商假货还需追源治本。

 

  易观国际分析师王小星表示,电商假货产生的源头主要是两个环节:一是商家,二是电商。

 

  “电商要严格审核资质,提高对第三方商户入驻的门槛,严格鉴定产品的质量和确认购买渠道,而不只局限于对相关材料的审核;要定期随机抽查和鉴定产品的质量;完善消费者投诉平台,一旦发现投诉第三方商户售假的信息,经过核实,立即严惩。”王小星表示。

 

  倪良对商报记者表示,目前阿里对售假商家采用更严厉的惩罚手段,如果淘宝商家被举报售假,有3次记录,就将被关店;天猫只要查实一次,售假商家也将“出局”。

 

  在倪良看来,对商家的管控只是一方面。“假货是全社会性的问题,假货的源头在线下。对于假货的整治需要线上线下联合协同。”

 

  “如今,阿里已经重拳出击线下,相信其他电商也不会甘于落后。”王小星希望对待假货,出现人人喊打的局面。

 

  警示

 

  网购需谨防三类假货

 

  淘宝方面表示,假货主要分为几种:首先是假冒正品,零售商知情而消费者并不知情,这类假货严重危害消费者和品牌所有者的利益。由于造假难度低,化妆品、日化产品、服饰、食品是假货的重灾区。另一种是进口水货,这类产品往往没有售后服务,并且很容易被不良商家用来以水货的名义售卖假货。第三种就是“山寨名牌”,一般是以假货的价格卖假货。

 

  实际上,在各方围追堵截下,如今的电商售假者也越来越“狡猾”。《报告》在分析趋势时提到,线下制假售假者,已经很少再有直接将假货摆在柜台上卖,更多的采取柜台摆放正品,有客户需要假货,随时按照需要发出指令,让分工的同伙迅速完成假货的生产组装。其特点是分工细致,各司其职,甚至连全球不同商场的购物小票都能做得一模一样。

 

  在这样的情况下,消费者就要学会“自保”。阿里巴巴网络信息安全部总监倪良建议,消费者购买产品时,不要盯着好评,多看差评,看看原因,并且要尽量去官方旗舰店购买,如果没有旗舰店,可以去品牌官网看授权网店信息,在有授权的那几个网站内比价选择;另外,消费者在购买产品时,一定不要“唯价格论”,质量和价格还是有内在联系的,只要不是二手货,一件只有原价2~3折的产品,最好不要购买。

 

  淘宝客服人员也对商报记者表示,如果消费者交易已经成功,其购买的商品存在假货问题,需要进行退货,消费者一定要在交易成功15天内,到“已买到的宝贝”中找到这笔交易,发起售后保障维权,保证自身的权益。


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