垃圾短信会否一朝根除 缺陷产品岂能一召了之

维权曝光 2019-07-16 10:120

   一、“召回产品”还有后续问题

 

  读过《人民日报谈速腾断轴门 缺陷产品不能一召了之》、《浙消协揭一汽大众召回速腾:“打补丁”为节约成本》、《迈腾正时链故障车主维权遇阻大众管理层互相推诿》、《本田雅阁转向故障致多起事故 涉及37万余辆》、《江苏四批次儿童玩具缺陷产品将召回》、《江苏省2家玩具生产企业主动召回4批次儿童玩具产品》、《现代汽车虚报油耗陷信任危机 被曝多次隐性召回》等文章,人们似乎会对“召回”这两个字有了新的认识。

  ●点评:数年前,缺陷产品(特别是汽车)召回行动博得了各方喝彩,喝彩的因由是“知耻近勇”。然而,近两年的一次次召回却让消费者看出,有些召回变成了企业糊弄他 (她)们的招数,譬如“大众之速腾断轴门”。还是 《人民日报》的文章一针见血:“缺陷产品不能一召了之。”召回之后如何补救产品缺陷,不能企业说了就算,还要消费者满意,尚需政府部门监督。

 

  二、假冒伪劣电梯离你有多远

 

  《3栋楼9部电梯频发故障 居民称47天里98起意外》、《假冒电梯离你有多远:大多被用在小区及大型商场》、《假冒伪劣电梯装进四星级酒店》等报道都在提醒人们:警惕身边的电梯。

  ●点评:事故电梯猛于虎!“47天里98起意外”怎能不让楼上的住户们心中害怕,幸运的是还没伤着人。此时此刻,立马上门勘查,是修是换犹未晚。倒是那些已经装进商场、酒店的假冒伪劣,一旦发现,需要执法部门犁庭扫穴——勿让更多伤人虎钻出牢笼。

 

  三、汽车消费投诉量缘何持续不下

 

  《深圳汽车类消费投诉每年超3000宗》、《百万奔驰常“趴窝”维修三年未解决》、《577名速腾车主委托律师向一汽大众维权》、《青岛中集专用车遭投诉 质检总局称有严重隐患》、《北汽幻速S3刹车偏软遭投诉:已严重威胁行车安全》、《斯巴鲁傲虎 空调电机故障和维修服务成车主痛点》、《豪华车消费者售后满意度最低》等报道再次聚焦汽车消费问题多。

  ●点评:汽车消费投诉量为何持续不下?不是汽车本身的价值高,不是汽车“三包”规定不合理,而是汽车行业财大气粗没规矩。投诉量持续走高,只能说明汽车行业整体没有严肃面对消费者诉求举一反三;一些车辆出问题经年累月未解决,只能证明这些车企漠视消费者。从这个角度思考问题,进一步的结论是:不是车企太嚣张,而是管理者太软弱。

 

  四、为啥品牌电商总出事儿

 

  《质检总局线上执法查处京东天猫等平台售假》、《国美在线第三方入驻商家售假 上红网投诉获退一赔三》、《索尼授权店变身黑店宰客 维权遭强卖港行水货》、《亚马逊单方取消上千低价吸尘器订单》、《魅族手机官网拖延发货 连续2月被广东消协点名》、《国际美妆零售商陷“歧视”质疑网购维权问题仍多》、《济南:淘宝购物给差评 平均每天接上万个骚扰电话》、《天猫家装O2O调查:家装e站快速发展存隐忧》等报道披露的都是知名电商的侵权问题。

  ●点评:京东、天猫、国美在线、亚马逊、淘宝、索尼授权店、魅族手机官网…哪个都是大名鼎鼎,为消费者耳熟能详。网购秩序本来依赖品牌电商构架,却原来它们也不牢靠。殊不知,一次两次的“售假”、“毁约”小记录,往往会毁了那些品牌电商多年的诚信大名头。

 

  五、“打车难”长期困扰出行人

 

  看看《打车遭拒载还被拿刀威胁?》、《武汉市出租车改革方案出炉缓解市民“打的难”》、《出租车拒载遭投诉 当班司机服务资格证被扣10分》、《新宁县部门联动整顿出租车市场》等报道,你会感觉到“打车难”不止是一两个城市的问题。

  ●点评:寒风瑟瑟,街头的打车人要等到何时?缓解市民“打车难”已经是许多城市的迫切问题。不拒载,天气不好、上下班时间坚持出车,做到这些不仅仅要靠司机的觉悟,更要有经济和管理制度保证。城市里的出租车代表的是城市形象,也考验着城市管理者的智慧和能力。

 

  六、媒体集体质疑:能否根除垃圾短信?

 

  从《工信部拟规定:未经接收者同意禁止发送商业短信》、《“史上最严”新规能否肃清垃圾短信?》、《人人喊打从未灭绝 3万元罚款能否治愈垃圾短信?》、《专家称垃圾短信治理新规处罚力度仍太轻》、《新规难治伪基站短信语音骚扰更堪忧》、《发18类信息或永久封号》、《垃圾短信三季度投诉量上升》、《工信部发布67款不良软件》等报道中,你会看到媒体对工信部新规的议论纷纷。

  ●点评:很少有一项新规引来媒体如此集中的质疑声。114日,工信部网站刚刚刊出《通信短信息服务管理规定(征求意见稿)》,媒体刊文竟然都是对禁绝垃圾短信的不相信。其实,媒体说的没有错,工信部的新规也不错,世间没有绝对的事儿,像垃圾短信这样的信息毒瘤更不可能一朝根除。关键是:新规出台,谁来执法,力度如何?

 

  七、保险消费:理赔承保问题集中

 

  《保险投诉案件加速增长 理赔承保问题集中》、《保监会通报亿元保费投诉量 众安保险上线一年三登榜首》、《5年期保险1年后回报骤降 寿险投诉六成来自退保》、《前三季保险消费投诉广东排前三》、《前三季度保险投诉升34.58%》、《保险投诉数量呈加速增长 众安昆仑健康列首位》等文章都在说“保险投诉”。

  ●点评:最应该保险的事业总是不被信任,这或许是我们的一大特色。本来买保险是寄望未来的事儿,可看看眼前总被人投诉的 “保险公司”,谁还愿意托付未来?!做长远买卖的保险公司,却总做急功近利的勾当,难怪人们说“中国的保险业难长大”。

 

  八、“霸王条款”老的未去又生新

 

  读读《娱乐场所禁带酒水为何不算霸王条款?》、《记者体验霸王条款:点44元被要求消费88元》、《最低消费变身AB菜单等收取:火锅包间每碟菜贵1元》、《江门市最低消费被叫停 消费者:普遍商家不买账》、《携程“霸王条款”违规:机票售出不退》、《有多少业主被物业“代签名”?》等报道,你有过这样的遭遇吗?

  ●点评:玩惯了“最低消费”、“包间费”的酒楼饭店们还不习惯正常收饭钱,KTV、影院甚至公园的经理们仍然坚持“禁带酒水”,“携程”售出机票不给退,物业“强奸”业主的意愿——毕竟是大千世界,毕竟是芸芸众生,总有人想压你一头,宰你一刀,消费者就是那弱势的一方。然而,手握货币的消费者一方可以不去挨你那一刀,还可以依法投诉你。


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