反对手机预装软件,不能止于“纸上谈兵”

维权曝光 2019-07-16 10:120

据《新快报》报道,日前,广东24家消委会联名上书工信部,希望有关部门加大对手机预置软件市场的整治和规范,推进落实手机预置软件自由卸载。据深圳市消费者委员会一项调查显示,95.32%的智能手机中存在预置应用软件,其中88.91%不可卸载,这些软件偷跑流量、侵占内存、盗取信息、卸载却几无可能。

智能手机中的预装软件,最开始是一种服务,并不怎么招人反感。2010年年末,咨询机构iResearch对美国消费者进行了调查,有三分之二的受访者认为预装软件是智能手机买家的购机动机之一。我们可以想像:消费者新入手一只智能手机之后,就可以方便地通过预装软件进行浏览网页、订电影票、玩游戏等等。而且之前PC(个人电脑)也是通过预装软件满足用户需要的。

但问题是手机预装软件正在变味,据艾媒咨询发布的《2013年中国智能手机预装软件用户调查报告》:八成以上智能手机用户反映第三方预装软件过于消耗手机内存;另外约有一半用户分别表示第三方预装软件浪费资费及消耗流量。这里还不算预装软件中一些恶意刷流量、扣费的病毒软件。而且这些预装软件还删除不掉,如果强行Root的话,则厂方表示不会再保修手机。

明明是消费者自己的手机,却被植入了自己不想要的东西,这自然说不过去。在IT界,一直存在一个问题,就是立法、法律学说的演进以及业内自我规范,跟不上技术的发展速度。之前塞班手机的“流氓软件”还没闹明白,现在基于苹果、安卓系统的预装软件又粉墨登场了。这是因为新一代技术,会建立新一代的传播、赢利模式,往往会溢出之前法律的范畴,导致无法快速进行法律定性,从而明确权利责任。

比如,有学者认为,预装软件是反不正当竞争法第12条明文禁止的“经营者违背消费者意愿搭售商品”,“搭售行为”增加了该软件与其他同类用途软件的竞争优势,也违背了公平竞争的准则。但1993年版的反不正当竞争法其“立法本意”所指向的“搭售”,和现在的手机里预装件肯定有很大的差别,法院敢不敢直接适用这一条法律封杀“搭售”呢?

再比如,学者还列出了不少预装软件涉嫌违法的地方。其一,从消费者权益保护的角度来说,预装软件侵犯了消费者应享有的知情权、自主选择权、公平交易权等权利。其二,预装软件侵犯了消费者的所有权。根据物权法,所有权是最为完整的物权,其中就包括所有人对财产享有的直接支配并排他的权利。而消费者明确不需要的预装软件,却被装在其享有完全所有权的手机里时,这就侵犯了其所有权。

但这些推论几乎都只是“纸上谈兵”,因为预装软件涉及的产业利益庞大,即使有人真的依此向基层法院起诉,也是困难重重。

从行政监管的角度说,2013年工信部颁布过《关于加强移动智能终端管理的通知》,其中规定:企业不得预装有以下性质的软件:未向用户明示并经用户同意,擅自收集、修改用户个人信息的;未向用户明示并经用户同意,擅自调用终端通信功能,造成流量消耗、费用损失、信息泄露等不良后果的。但其执行力和操作性并不强。

问题就真的无解吗?关键还在于权利不能“纸上谈兵”,这回十八届四中全会的主题就是依法治国。还是希望法院拿出真的勇气,敢于立案,敢于判决,通过消费者、消费者组织的维权,及时建立起反制手机预装软件的规则。

91维权网—就要维权网,百姓有冤情投诉的网站  备案号:

联系QQ: 点我沟通:547010603 邮箱地址:547010603@qq.com