12306官网“捡漏”服务全面上线

维权曝光 2019-07-11 10:040

记者从12306网站获悉在前期试点基础上5月22日起铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。旅客买不到所需火车票时可选择该功能让系统帮你自动“捡漏”。

 

每人可提交1个候补订三张票

 

候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时如遇所需车次、席别无票可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求售票系统自动排队候补当对应的车次、席别有退票时系统自动兑现车票并将购票结果通知购票人。

 

去年12月27日起铁路部门在12306网站(含手机客户端下同)选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段如北京、沪宁杭、广东地区与四川、重庆地区对开的列车开展候补购票服务试点。

 

选择候补购票服务每位用户可提交1个候补订单1个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求每个候补订单可预订3张车票。候补购票预付款按订单计算每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算(卧铺按下铺票价计算)。用户购票成功结算票款时预付款若超出实际票款的系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。

 

使用前须通过刷脸认证

 

候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致为每日的6:00至23:00。开车时间在0:00-5:59的候补终止时间不晚于开车前两天的19:00;开车时间在6:00-23:59的候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。在上述时间范围内旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的系统自动全额退还预付款。候补购票订单的提交、成功或终止铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息存在行程冲突情况的一并在消息中提醒旅客。

 

12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。为确保用户的真实性12306网站注册的用户须在网上通过刷脸认证的方式进行人证一致性核验后方可获得该项服务。目前已通过人证一致性核验的用户及通过核验的铁路畅行常旅客用户无需再办理核验。(来源:新快报


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