不当使用个人金融信息被罚18万 支付宝回应

维权曝光 2019-07-03 09:110

近日,因在客户权益、产品宣传及个人信息保护方面存在7项违规行为,支付宝收到央行开出的18万元罚单。

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央行官网发布的罚单。

根据央行官网公布的行政处罚单显示,支付宝未充分保障金融消费者的知情权和自主选择权。在产品宣传方面,支付宝被指在视频宣传和官方微博中,开展引人误解的宣传。此外,支付宝还存在处理完毕的投诉占比计算不实,导致对外公布的数据与实际不符的问题。而在个人信息保护方面,支付宝对个人金融信息收集不符合最少、必需原则,并存在使用不当的违规行为。

根据《非金融机构支付服务管理办法》,支付宝被处罚款3万元。另根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,央行对支付宝在产品宣传与个人信息保护两项违法行为,分别给予警告,并处罚款10万元、5万元。以上罚款合计人民币18万元。

据了解,作出处罚决定的是中国人民银行杭州中心支行,处罚日期为322日。

48日,南都记者从支付宝了解到,接受央行杭州中心支行检查是在20179月底前。支付宝在发现问题后,第一时间启动逐项改进计划,目前已落实完毕,并得到监管部门的认可。

支付宝方面表示,感谢监管部门的指导和帮助,消费者权益保护是一件最重要的事情,将在今后的工作中更加严格要求自己。

 

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