广州两用户起诉小蓝单车要求退押金

维权曝光 2019-07-02 08:570

共享单车的成员之一小蓝单车在爆发经营危机后不少用户遭遇退押金难的问题其经营权转移至滴滴公司后用户退押金问题依旧没有解决。近日两名广州小蓝单车用户将小蓝公司和滴滴公司告上了法院其后因管辖问题该案在小蓝公司的注册地天津武清区法院立案。

 

广州市民黄某和巢某是小蓝单车的用户。二人将天津鹿鼎科技有限公司(即“小蓝公司”)和北京小桔科技有限公司(即“滴滴公司”)列为共同被告要求判令二被告向其返还押金人民币99元、298元及利息同时判令小蓝公司向其公布押金去向公开与滴滴公司的托管协议同时该案的诉讼费用由二被告负担。

 

缘起:用户的两笔押金均未退还

 

市民黄先生是一名从事地产业的90其称共享单车兴起后他先后下载了ofo小黄车、摩拜单车、小蓝等多个共享单车的APP。其中2017320在被告一即小蓝公司经营的小蓝单车APP里注册为会员并缴纳押金99元。黄先生表示这样是希望能在需要的时候能很方便地使用共享单车。其间他骑行了几次小蓝单车感觉还不错。但渐渐地他发现越来越少遇到小蓝单车后者的投放也越来越少。想着使用频率大大降低黄先生决定卸载小蓝单车APP2017102在小蓝单车APP申请退还押金99但小蓝公司一直未予退还。

 

相比之下其友人巢先生的“损失”就有点大。据其介绍巢先生在使用小蓝单车一阵后听说可以用芝麻信用抵扣押金遂申请退押金。但使用时却被告知芝麻信用积分不够抵扣押金巢先生想继续使用小蓝单车遂致电小蓝公司客服。客服告知押金正在退还过程中在规定的工作日内就能原路退回如果要继续使用则要再次缴纳押金不过要升级到199元。其后巢先生缴纳了199元押金到小蓝公司致其起诉前两笔押金均未退还到账。

 

黄先生表示自己也曾就此向消协投诉但被告知并没有实质作用。后来他看新闻得知消协将小鸣单车告上了法院同时发现身边有此遭遇的用户不少遂决定向法院起诉小蓝公司代表广大用户讨个说法。

 

诉求 1

公开托管协议

律师:既约定权利就该承担义务

 

据了解201783小蓝公司在其微信公众号上发表《小蓝单车对<关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见>的回应》承诺“小蓝单车与银行、第三方支付渠道建立了完善的押金管理流程100%保证用户押金安全与及时退还”。20171020小蓝公司在其微信公众号发布《小蓝单车关于近期投诉处理的公告》承诺于20171110日前完成押金退还。但截至起诉之日小蓝公司仍然未向原告退还押金。

 

201819小蓝公司在其微信公众号发布《致小蓝单车用户的一封信》公告其小蓝单车业务将托管给被告二即滴滴公司用户可通过滴滴公司的APP继续使用小蓝公司的共享单车。同时告示“根据托管安排小蓝单车的品牌、押金和欠款等各项事务仍归属于小蓝公司。滴滴出行并无退还小蓝单车用户押金、特权卡和充值余额的责任和义务。”二位原告认为二被告签订的托管协议只约定权利不承担义务存在恶意逃避押金退还等债务之嫌实质上损害了原告等广大用户的合法利益。因此他希望小蓝公司能公开与滴滴公司的托管协议不希望作为用户被蒙在鼓里“转卖”。

 

两名原告的代理人广东卓信律师事务所常琪律师表示根据我国合同法相关规定小蓝公司转移合同履行义务的滴滴公司作为合同履行的新义务人应当承担原合同义务除非债权人同意免除其原义务。

 

诉求 2

公开押金用途

押金是否合规的专款专用

常琪律师同时强调根据交通运输部等10部委联合出台的《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》要求企业对用户收取押金、预付资金的应严格区分企业自有资金和用户押金、预付资金在企业注册地开立用户押金、预付资金专用账户实施专款专用。否则一旦公司出现经营风险问题不排除就容易出现资金混同、资金挪用等等损害用户利益的情形。因此对于小蓝单车长时间拖延退还押金的行为原告认为小蓝公司未对押金实施专款专用损害用户利益要求公开押金用途的诉求是合理有据的。

 

基于订立合同的平等、公平、诚实守信原则原告认为小蓝公司拖延退还押金的行为已构成违约应承担相应的违约责任。

 

官方说法

没解决好遗留问题 禁止小蓝在广州投放

 

记者了解到日前广州市交委公开表示鉴于小蓝单车目前已被注册地有关部门登记为非正常经营状态且涉及用户押金和废旧车辆回收等关系用户切身利益的遗留问题并未解决。小蓝与滴滴的托管运营必须充分尊重小蓝用户的知情权和自主选择权必须同步妥善解决小蓝单车的所有遗留问题。在没有解决好小蓝的遗留问题之前禁止小蓝在广州投放。

 

律师说法

建议共享单车 尽量采取免押金方式

 

记者日前从中国消费者协会官网了解到129在中国消费者协会发布的《2017年全国消协组织首例投诉情况统计分析》显示2017年关于“部分共享单车企业因无偿付能力不能及时退还押金的消费投诉”位居消费者投诉热点首位。

 

“小蓝单车”的押金官司之前去年1218广东省消费者协会就已经将“小鸣单车”告上了广州市中级人民法院原因也是“小鸣单车”拖欠消费者押金。摩拜单车目前的押金是299ofo小黄车是芝麻信用免押金的模式用户芝麻信用分值达到650分及以上均可享受信用授权免押金的骑行服务。不使用免押金服务的用户需要押金99元或199元。记者试着操作申请退还ofo和摩拜的押金两者都能实现快速退还。

 

常琪律师建议共享单车尽量采取免押金的方式如今很多用户通过微信、支付宝等方式扫码单车已经起到了身份信息登记的作用尽量免押金这样对消费者来讲更有保障行业也将更良性地发展。


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