广州40多家水果营行关店,预付卡消费要当心

维权曝光 2019-06-10 10:330

很多广州街坊这两天很郁闷。因为号称“全国高端水果连锁店”的水果营行竟然一夜关闭广州43家门店,珠三角也有多家水果营行突然停业。众多消费者纷纷担心充值卡“打水漂”。事实上,针对预付式消费模式,消委会系统曾多次指出其风险所在,并提醒消费者进行预付卡消费充值时理性选择充值金额,尽量选择金额小、期限短的预付卡,不提倡一次充值金额过大,这样即便出现问题,损失也会相对较小。

 

消费者担心充值卡“打水漂”

 

水果营行官网显示,水果营行控股有限公司创立于深圳前海深港合作区,注册资本10亿元,是一家专业的水果O2O电子商务企业。12月初开始,水果营行在广西的一些门店相继出现关门情况,随后危机不断,12月中旬以来,广州、南昌、杭州等地的门店也都出现关门情况。

 

与此同时,网络上出现水果营行拖欠员工工资与供应商货款、公司关门老板跑路等问题,导致出现门店果品被会员集中抢购一空的情况,引起媒体与公众广泛关注。据了解,由于水果营行前期优惠力度大,有不少消费者充值了上千元。如今,水果营行突然关门,很多人的会员卡余额过千元,有消费者担忧地表示:“我卡里还有几千元呢,水果营行关门了,卡怎么办?”

 

水果营行曾于123日发表了四点声明:1、公司董事长、CEO与团队均在岗履职,公司正常运行。2、由于资金周转短期问题,出现部分分公司员工工资与供应商货款近段时间无法按时支付的情况。目前资金正陆续到位,现已逐步支付员工工资和供应商货款。3、针对会员受谣言影响集中抢购问题,已加大果品采购量和果品供应速度,确保尽快满足会员购买需求。4、针对网上谣言和相关不实报道,公司将保留一切追究法律责任的权利。

 

深圳市消委会1216日称,1210日开始,消委会就收到30宗投诉,主要反映深圳水果营行门店关闭不营业导致消费者会员卡(储值卡)无法继续使用,消费者要求经营者退还会员卡余额。深圳市消委会已联合龙华新区消委会在水果营行总部办公地点开展初步调查。水果营行联合发起人之一曲某表示,水果营行将在几天之内集中处理好内部员工及供应商问题,陆续恢复门店营业,继续为消费者供应水果;预计在近日向媒体发布相关信息,并于12月下旬对外发布正式的处理方案。曲某还表示,从事发到现在,水果营行消费者的会员卡余额通过消费者购买水果或要求退费等方式已经消化得差不多。接下来会为要求退费的消费者根据之前充值折扣按比例退费,并承诺在消费者申请退费之日起10天内退费完毕。

 

预付式消费需谨慎

 

预付式消费模式已涉及到我们生活的方方面面,其以便利和优惠的价格吸引消费者,但我们也看到提供预付式消费的商家抽逃、挪用资金、承诺不兑现等损害消费者权益的情况也时有发生,消费者的合法权益难以得到保障。

 

据介绍,预付式消费主要问题集中在美容美发、健身娱乐、汽车消费、休闲消费、家政服务、服装洗涤等行业,大部分都是由于店主停业、转让、逃逸或其它类似原因导致已办的储值卡不能再正常使用,从而引发消费纠纷。

 

根据已统计的投诉情况来看,预付式消费存在四方面风险。一是商家服务“打折”或“缩水”。有些消费者往往在商家搞促销时办卡,对商家缺乏必要的了解,实际的消费情况与商家承诺的“优惠”出入很大,感觉“花钱买难受”。

 

二是商家关店走人或转手他人。商家未办理消费卡交接手续,持卡消费者有卡不能消费。三是商家未取得合法经营资格的前提下先行发放消费卡,若因登记条件不符无法正常登记只能关门,侵害消费者的合法权益;四是极少数商家纯粹诈骗。以办卡优惠条件为诱饵诈骗钱财,一旦得手就卷款走人,消费者投诉无门。

 

消委会提醒,消费者进行预付卡消费充值时应按照自身需要,理性选择充值金额,不要被商家的推销让利所诱惑,尽量选择金额小、期限短的预付卡,不提倡一次充值金额过大,这样即便出现问题,损失也会相对较小。


91维权网—就要维权网,百姓有冤情投诉的网站  备案号:

联系QQ: 点我沟通:547010603 邮箱地址:547010603@qq.com