提速降费进入倒计时 流量不清零仍需等待

维权曝光 2019-06-04 09:460

  一则关于“中国电信101日起套餐流量不清零”的消息近日在微博上疯传。这份网友晒出的截图显示,“电信用户10月开始套内流量可延至下个月使用”。但电信方面很快澄清,未接到通知。不过,消息的传播表明消费者对“流量不清零”呼声高企。但业内有专家却表示,“流量不清零”表面对用户有利,却掩盖了一些问题。

 

  新套餐推出用户不买账

 

  工信部今年7月在国新办发布会上公开表示,预计10月底前完成2000万户使用铜线接入固定宽带用户的免费提速,年内完成惠及4600万户使用光纤接入的固定宽带用户、200万户使用专线接入的小微企业用户的提速。而对普通消费者呼声最高的移动宽带的降价问题,推动企业在各省陆续下调资费,计划10月底前完成全国范围调整,预计50Mbps100Mbps平均降幅超过30%20Mbps平均降幅超过20%。在移动通信资费方面,要推动企业推出优惠的流量套餐和大幅下调国际漫游流量资费。

 

  随着时间的推进,提速信号不断传来,但降价举措却被消费者屡屡认为“缺乏诚意”。例如,昨日广东移动宣布,新推一款流量年包产品优惠,分别将每月1G2G流量包价格最低降至22.5元、37.5元,与同档次的流量叠加包相比直接降价50%左右。移动方面表示,流量年包产品是一种上网叠加包,收费模式与宽带包年类似,用户一次性缴纳产品费用,就能以相比普通叠加包更优惠的价格使用上网服务。此次推出的2016年流量年包产品分为两档,原本每月501G702G的流量包,一年的价格分别降到360元(平均每月30元)、600元(平均每月50元),办理年包后一年的流量支出将减少240元。但有消费者认为,又采用新套餐的模式还不如直接降价单月费用,并实现“流量不清零”来得实际。

 

  值得注意的是,类似的降幅举措投入市场后,却没有引起消费者的兴趣。“套餐种类太多、同一款套餐内包含档次太多,表面看用户有了更多选择权,实际却更不知选择哪一类了。”

 

  “不清零”或恶化用户体验

 

  独立电信分析师付亮认为,月套餐“流量不清零”,或者说是“可零成本结转下月(转赠他人)”,打破了运营商的原有套餐“契约”,作为短期促销可以,如果长期使用实际上是打破了运营商原有的套餐结构。而对消费者来说,面对如此多的选择,未申请套餐标准资费及套餐外资费明显偏高,导致套餐内外资费差距巨大,用户超出套餐后不敢多用,有剩余时又觉得吃亏;同时套餐中捆绑多项业务,用户很容易出现“语音用不完,流量不够用”(或相反)的现象,这些问题都将会恶化用户体验,即便运营商多次以各种形式降价,仍可能被消费者认为“诚意不足”。

 


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