金码自动售货机合同期内故障无法处理

维权曝光 2018-09-01 09:120

在金马智能设备制造有限公司旗下的合作单位“维艾妮(天津)国际贸易有限公司”购买金码售货机并签订了正规的买卖合同,购买机器后一直出现大小不一的故障,然后因纸币器故障一直到至今未解决,延续半年时间造成本人直接和间接经济损失达6000余元。下边大概说明下情况:2016年1月4日购买机器,2016年1月27日出现显示屏故障,到2016年2月26日才完成修复;2016年2月28日出现纸币器卡币,自己清理后又维持至2016年3月19日又卡币,联系维艾妮售后小文,在她微信指导下又做了清理。到2016年3月28日时出现个别门打不开,在联系维艾妮售后小文,并跟换电路板等配件得以解决;2016年4月1日纸币器又卡塞,然后维艾妮售后小文又让我清理,然后的日子基本上一周一次或一周两次出现卡塞,有时候凌晨1点客户打电话,我得跑去处理。我曾经多次要求维艾妮给予跟换全新的纸币器,然而维艾妮售后小文不断以'暂时没有纸币器'等各种理由推脱。直到2016年6月23日,已完全不能工作为止,联系维艾妮售后小文,对方要求我压2000元押金,然后发一个备用纸币器给我,然后我拆下的纸币器退回金码厂家维修。然而在无奈的情况下按维艾妮要求操作。当换上备用纸币器后,到2016年7月19日,售货机邮件显示23:11纸币器卡塞,监控显示该客人因无法退币又不能正常购物,在2016年7月20日凌晨1点左右带自来水管,砸烂售货机并盗走3件物品(价值300左右),店面也因机器损坏关门(该店房租为9500元一年)。2016年7月24日然后请人维修300元,向维艾妮购买配件300元。然后跟换返修的纸币器(该纸币器并非我发回的那个,我发回前怕弄错刻了自己的名字),然而换上后显示该纸币器是坏的。然后联系维艾妮各个电话都以不接等方式拒绝,打通了还让我自己去找厂家。在联系到厂家后,厂家答应更换全新纸币器一套,但是二次寄回的任然是旧的返修件,2016年8月8日去更换新寄回的纸币器,还是故障不能使用,联系金码售后的邹工,表示不能换全新,并要求我联系纸币器厂家,申请领导王总答复也表示不能换新。本人所说句句是实,愿负任何责任。并有合同和微信聊天记录和汇款记录和电话录音等证据,还请领导给予认真处理,还消费者一个公平公正,谢谢!

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