京东购物售卖起霉食品 电器不发货

品牌维权 2018-08-21 09:300

6月18日,京东商城举办购物节,我通过手机京东购买的一批商品,投诉二个事项:

一、购买的食品中罐头在还没有开封的情况下就起霉了,我给食品拍了照片,在京东员工送另一货品的时候要求其退回处理,该员工说这个不需要退回,直接拍照就可以了。在京东官网我也反馈了这个食品的情况,但是仅仅能退回该食品的货款,我认为不合理,其他同时购买的食品我还敢吃吗?就只有退款没有吗?在创建食品城市的今天,不知道网络购物是否也受到政府的保护?

二、18日同时下单购买了冰箱洗衣机空调等9样电器,至今没有处理订单,6月26日电话咨询京东,说其中有一台空调没货,等到货后会通知我,我问如果一个月都没有货怎么办?京东回复,有2个办法:一是继续等待,二是取消订单,然后重新选择有货的商品。我问其中因为搞活动造成的差价怎么处理,京东不能回复我,只是告诉我可以重新下单。如此处理方式我怎能满意?请协助处理!

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