投诉扬州红星美凯龙圣象地板门店 背面辱骂顾客,单方服务违约

服务维权 2016-11-30 00:000装修快车网王先生
【投诉】扬州红星美凯龙圣象地板门店:我是王先生 事情概述:10月28日在扬州红星美凯龙圣象地板门店订购的地板,当时选好型号,付了3000元的定金,后来木工结束后测量人员上门测量第二日后(11月29日),门店店长给我打电话,当时我在忙,我老婆帮我接的电话了,说了几分钟,然后我也说了一分钟左右,有些东西互相在电话里都没有说清楚我也不懂也很正常,然后约好明天去店里再详细说(在这之前没有发生任何的不愉快或者争吵包括这次通话也是这样),然后我就打算挂电话,但是这时我听到对方在电话里小声说我什么,说我瞎搞等等不太好听的话,然后过了会才挂了电话,可能她们忘了立刻挂了电话,然后议论我的话被我听到了,我当时听了很气愤,本想当时就去找她们要个说法的,但要回去接小孩,所以就第二天(11月30日)上门找她们要说法,我现在唯一的诉求就是要求她们退给我当时付的定金3000元,她们不同意退款,我也不要任何道歉,但是对于这样的服务我认为她们已经单方服务上违约在先,当面一套背后一套的嘴脸,最让人难以忍受,我绝对不会再用她们家的地板,希望你们帮我处理,而且对于你们这样的门店人员我表示很无语很失望,不知道你们是怎么培训出这样的员工,你们最起码也是属于半个服务行业,就是这样背后对待顾客的吗?!如果你们解决不了我还会通过其他渠道去解决,12315或者12345市长热线或者微博或者媒体曝光,再不行去红星美凯龙总部去一趟,总之我会通过一切可知或者未知的途径去解决问题,直到她们把定金退给我。

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