去哪儿网无理拒绝退款

我在去哪儿网购买2015年3月2号北京南苑机场飞安顺黄果树机场机票两张，订单号：dcj150225094849616.乘机当天因安顺大雾，航班取消。期间联系过航空公司，航空公司说票款已经退到代理方，也就是去哪儿网。两张票号分别为：822-2300198484；822-2300198499。事后多次联系去哪儿网要求退票款，对方均以航空公司系统升级为由，拒绝退款。至今未果！