聚美优品销售三无产品多次联系不处理

电商维权 2018-10-23 09:160消费者网在线投诉平台
本人于2015-4-20在聚美优品购买价值1899元的丽丝顿光学美容仪,到货发现商品中文标签无生产厂名及厂家地址,包装脏污,已经被打开过(这里客服解释说是仓库的出库检查,没有任何说服力),首次联系在线客服传图,还未说明商品问题,客服即时问我是否要求换货,且直接将商品页面展示的授权书截图以表其销售的是正品。聚美优品客服先后3次致电本人,都是毫无要处理问题的态度,最后一次来电直接告知本人他们不处理,要不要找工商自便!随后朋友也是帮我查询了相关信息,聚美优品商品宣传页面违法了《广告法》第二章第七条:(三)使用国家级、最高级、最佳等用语;(其网页多次使用“顶级”字眼宣传该产品)且多处宣传手段不符合相关法规(如页面宣传:1、no.1众多皮肤医生、美容师、整形外科医生使用并推荐 2/4周智斗,终身治痘 3、使用4周后,100%参与者临床测试结果证明有效等) 本人要求聚美优品致歉并按照新消法退一赔三。烦请协助维护权益

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