1号店购买手机屏幕有裂痕

电商维权 2018-10-19 10:270消费者网在线投诉平台
我在2015年8月12日在1号店买了一部联想A7600手机,8月17日签收。手机屏幕有裂痕不仔细看看不出来,5天后贴膜时撕去原有的膜时才发现有裂痕,手机屏幕有裂痕不仔细看看不出来,裂痕周围擦不干净,明显有人处理过。打电话找一号店客服,上传了图片说明了情况,客服的处理结果是不能退款不能换货只能给我一百元的1号店劵这个结果我不同意我要退款或换货

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