京东商家强制取消交易和拒绝发货

电商维权 2018-10-15 08:580消费者网在线投诉平台
投诉京东及其平台商家--OVBE旗舰店,曼夏女装专营店,伊美德旗舰店,恶意取消客户大量订单 2015.11.17日晚10.30--11.30左右,我在网购的时候无意间发现OVBE旗舰店,曼夏女装专营店,伊美德旗舰店有非常优惠的套餐购物价格,于是立即下了订单,然后等待商家发货,在11月19号,接到商家电话,在没有任何证据和理由的情况下,恶意揣测我的购物意图,并让我取消所有订单,我没有答应。随后发现我账户上的所有订单都被取消。 打京东客服电话,说这是京东系统的问题,所以我的订单是有问题的,难道因为京东系统的问题,所以我的消费就是有问题的?就可以在没有经过消费者同意的情况下,取消客户的所有订单? 又说这样大量的购物,需要企业用户才可以。首先,我并有在京东的购物页面即购物过程中见到相关的提醒。再者,如果有这样的规定,就应该有相应的购物限制,当我下了订单之,没有通知我,没有得到消费的允许,恶意取消了我的订单之后,才告诉我需要企业用户才可以,这算是欺骗消费者么?欺负老百姓么? 还有,所谓大量购物需要企业用户才可以,用这样模糊的概念来糊弄买家,算不算欺骗消费者呢?我一单两千块钱就算是大量,那京东上一单几万几十万的客户都是企业用户么?我要是买个家具也要企业用户的资格?买个珠宝首饰也要企业用户的资格?以这样的借口,强制取消客户的许多订单,并且付款的单也拒绝发货交易。我想,这应该算是欺骗和强制交易吧。 最后,京东客服说有专员来对接解决我的问题,但是我一再催促,还是没有一点回应。这是想要不了了之么? 希望我的消费权益得到法律的保护,得到消费者协会的保护。谢谢。

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