在京东在线商城购买的惠氏启赋奶粉喝出头发

电商维权 2018-10-09 10:020消费者网在线投诉平台
本人于5.20号在京东在线商城(http://www.jd.com)的惠氏官方旗舰店,购买了一罐惠氏启赋(Wyeth illuma)婴儿配方奶粉 1段 900克(罐装)新升级 的奶粉 订单号为:19300582561,金额为358元。与6.2号晚上11点兑奶粉时发现里面有一根头发,当即拍照并联系京东客服,并提交证据。然后京东客服一直拖延到6.2号才给予回复,声称可以换一罐同款奶粉。此回复纯属恶意欺诈客户,按照我国《中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)》第五十五条 第一项经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。现要求京东按照消法赔偿损失。

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