微信上买的东西收到的跟实物细节不符

电商维权 2018-10-06 14:000消费者网在线投诉平台
我是11号在一个微信号叫 A凡儿的手机买了一个高仿的包,当时卖家都以为细节图是她朋友发的那样,我收到物品发现跟我看的不一样我就跟她说想换过退,因为她承认我刚开始买没有跟我沟通好,另外他也不知道这俩不是同一款,他就给我两种解决办法:第一加400块钱给我换跟照片一样的,第二可以成本价再卖我一个。但是就是不能不加钱就换或者退,现在卖家已经不理我了,我现在不想换了想直接退。

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