美团网买错商品投诉无果,无法退换货

电商维权 2018-09-30 09:290消费者网在线投诉平台
2017年2月7日我在美团网上准备购买上海迪士尼门票两张,但是我搜索出来的门票选项中有14个选项,其中就有一个乐拍通一卡通,价格且与门票一样,因为我第一次购买,以为就是门票,就购买了,到了次日我发现原来这个不是门票,就拨打了美团客服,他们让我等待3日与商家联系,我等了三天没有回音,今天早上再次拨打了他们客服,这次明确告诉我商家说无法退也不能换,我就去找迪士尼客服,他们说这个事他们不管让我找美团,当我再次拨打美团客服他们居然说让我为自己做出的行为负责,难道就因为我看错了商品信息还不能退款?我说我要投诉,他们说他就是投诉电话。就因为要退个东西还不能退,我不知道这是什么霸王条款。

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