京东商城价格不合理,服务态度差

电商维权 2018-09-29 09:080消费者网在线投诉平台
2017年2月12日在京东买了一块京东手表,ck女表k6e23146,价值1539。在线下钟表店调表扣的时候,表扣被弄坏。返回京东换个表带,京东要920元,钟表店觉得贵了,自己到京东上问了一下,表带只要180元,只愿意承担180元的费用。我打电话问京东客服,问180元的表带是真的还是假的,期间几个客服回电说法不一,有说真的,有说有可能不是真的!我就要求京东明确的告诉我,180元的是不是真的,京东有说我除非把180元的表带买了才能帮我核实是不是真的。然后我就把180元的表带买了,京东告诉我表带是真的。现在我有两个疑问,第一,我在我在购买180元表带之前,有没有权利知道,这个产品的真伪?这个属于消费者的基本知情权吗?第二,两个表带都是真的为什么价格相差近5倍,京东的售后价格是否合理,有什么凭据?我打了多个电话要求京东给我解释,但是他们一直在推诿,所以我只能求助315。谢谢,给你们麻烦了!

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