京东金融不维护消费者权益

电商维权 2018-09-26 09:020消费者网在线投诉平台
投诉京东金融。我在5月22日参加京东金融发布的灯小亮(汽车灯)众筹,共698元。在参加之前咨询灯小亮公司马自达6是否能够安全远光及近光灯,答复说完全可以,放心购买。6月27日通知前去安装,灯小亮指定的安装人安装了近光灯后,无法安装汽车远光灯。我联系灯小亮公司,该公司回复说承认安装不上及调研不清的责任,但不同意以实际订单完成率来退货(我要求退货一对远光灯,厂家应退给我698的一半349元),只同意远光灯退货,并退还我300元。我将此事报告给京东金融,京东金融作为中介平台有义务来保护消费者权益。但最后京东以理解消费者心情,认为我主张合理,但为我争取的同厂家一致的处置办法。我认为京东金融作为中介平台,在晚上发布商品,本身就应该承担维护消费者权益的责任,如此与厂家沆瀣一气,对消费者及其不公,对社会危害巨大。请北京消协支持。要求京东或厂家以实际订单完成率来退款。

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